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第2部分 电子商务系统 沃尔玛（Wal-Mart）的物流信息系统 沃尔玛（Wal-Mart）的物流信息系统 二、沃尔玛的信息化进程 沃尔玛早在1969年就开始使用计算机管理跟踪库存，整个公司的计算机网络配置在1977年完成，可处理工资发放、顾客信息和订货-发货-送货，并达成了公司总部与各分店及配送中心之间的快速直接通信。 1983年它与休斯公司合作花费2400万美元购买商业卫星，1987年完成了公司的全球卫星通讯网络。截止90年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了7亿美元 21世纪初，沃尔玛又成了全球推行射频标识技术（RFID）的主要倡导者。 RFID是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作，可以克服条形码使用效率低、容易出差错、信息容量有限等不可克服的缺陷。沃尔玛计划逐步在全球推行RFID新技术，以新型的高科技芯片逐步取代传统的条形码，充分地把GPS（全球卫星定位系统）和GIS（地理信息系统）运用到物流供应链中。 讨论主题： 沃尔玛的物流信息系统都使用了哪些信息技术？ 电子商务技术在物流企业中的作用 美国联邦快递（FedEx）的电子商务系统 美国联邦快递公司（Fedex）的服务范围涵盖占全球国民生产总值90%的区域，能在24到48个小时之内，提供门到门、代为清关的国际快递服务。公司无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，向220个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。联邦快递每个工作日运送超过330万个包裹及超过600万磅的货物，其中99%属于限时快递。在全球拥有超过14万名员工、4.3万个投递点、677架飞机和4.4万辆专用货车，年收入高达320亿美元 。公司内部的专用网络每天可以处理5400万宗交易，通过网络提供的信息，公司可以对商品交易的全过程（从客户订购一直到货物送到客户的手中）了如指掌。Fedex成功地利用业务电子化获取较大的收益。 阿里巴巴和淘宝网 淘宝网淘宝贝 阿里巴巴 阿里巴巴（A），是全球B2B电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域较大、较活跃的网上交易市场和商人社区。良好的定位、稳固的结构、优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。 美国权威财经杂志《福布斯》将阿里巴巴和eBay和Amazon并称为全球三大电子商务公司。多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国最佳贸易网。2004年，通过阿里巴巴平台进出口交易的总额已经超过100亿美元；仅仅阿里巴巴的“中国供应商”服务帮助就使5000多家中国企业走向国际市场，从网上获得了超过30亿美元的出口订单。 阿里巴巴于2003年5月投资4.5亿创办了个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的C2C个人交易网站。 截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。 * * 图* 主讲人：万守付 深圳信息职业技术学院 2007年08月 第2部分 电子商务系统 下页 上页 2.1 电子商务系统的分类 2.2 电子商务系统的结构 2.3 电子商务的中介服务组织 目 录 下页 上页 案例分析一 一、沃尔玛简介 美国沃尔玛集团是全球最大的零售连锁企业，2005年4月在世界各地拥有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务类型共5311家分店，拥有110家配送中心，全球员工人数为160万名，2004年沃尔玛全球的销售额达到了2852亿美元。连续几年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，在“全美最受尊敬的公司”中排名第一。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为46%。 1980年沃尔玛最早开始使用条形码和电子扫描器实现存货自动控制。20年前正是沃尔玛等企业的大力推动，条形码才得以快速普及。 沃尔玛在1985年最早使用电子数据交换（EDI）与供应商建立自动订货系统，进行更好的供应链协调。 1990年以后，沃尔玛为车队装备了卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。 该系统使沃尔玛能够管理其业务的爆炸性增长，与此同时又能维持很高的服务水平，而存货成本也降低了75%。此外，沃尔玛还授权给各分店，可直接从供应商甚至是国外供应商处订货，从而