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计算机终端维护细则 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期：  目 录 1适用范围 1 2工作目标 1 3终端要求 1 3.1设备管理 1 3.2硬件更换管理 1 3.3设备软件管理 1 3.4设备网络管理 1 4维护流程 2 5维护说明 2 5.1 报修 2 5.2故障定位 2 5.3故障处理 2 5.4经费保障 3 5.5反馈及归档 3 6附件 3 7记录 4 7.1终端用户系统维护报告 5 7.2终端用户软件安装维护记录表 6  1适用范围 本细则适用于计算机终端由于软件或硬件故障所引发的维护事件。 2工作目标 为了保障终端的日常办公功能以及各业务系统的正常使用，规范计算机终端维护工作，强化，制定此细则。 3终端要求 3.1设备管理 终端设备依据进行配备、采购、登机、使用、借用、回收以及报废。 3.2硬件更换管理 计算机终端不可私自更换、拆除硬件设备，硬件更换由 3.3设备软件管理 计算机终端不可安装盗版以及与工作无关的各类软件，若因工作需要， 3.4设备网络管理 计算机终端的网络使用由信息处根据实际需要统一安排，不可擅自更改网络状态，涉密终端禁止接入非涉密网络。 4维护流程 5维护