都市丽人美发有限公司运营与智慧第一部.pptVIP

蔡德洪创富文化 传播最有价值的商业智慧 过去赚钱靠机会 现在赚钱靠智慧 我们究竟要怎么做？ 才能 更简单的运营 …… 更轻松的赚钱 …… 课程主题： 掌握最简单的程序化运营步骤 掌握如何快速提升顾客的数量 掌握如何拉高顾客的消费单价 掌握如何巧妙的锁定新老顾客 掌握如何操作旺季与操控淡季 掌握如何招工难管人难留人难 掌握如何进行科学的股东分配 简单化运营第一步： 把控运营中的核心关键 运营中六大核心关键 一》由谁培训和把关：标准统一的店务礼仪 与商业流程？ 责任人：店长 （服务管理） 二》由谁培训和把关：标准统一的发型师 烫染师技术？ 责任人：技术总监 （技术管理） 三》由谁培训和把关：标准统一的洗护技术？ 责任人：洗护老师 （技术管理） 四》由谁监控和把关：顾客的满意度？ 责任人：前台主任 （品质管理） 五》由谁负责：追踪不满意的顾客？激活 休眠的顾客？售后服务？ 责任人：店长 （顾客管理） 六》由谁负责进行数据分析