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沃尔玛面试方案制定部门：人力资源部 编制成员：小林 刘明 文清 陈鹏宇 姚家玉 廖多丽 胡毅涛 企业简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 　 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过十三年的发展，目前沃尔玛已经在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店,已经在全国20多个省的90多个城市开设了超过180家商场。沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十三年累计向各种慈善公益事业捐献了近6,000万元的物品和资金，员工累积投入约18万个工时。二、招聘岗位招聘岗位工作方向招聘人数专业要求店长店面的综合管理以及人员的协调1本科及以上学历，有从事管理工作的相关经验采购部经理保证企业货源稳定的来源1对采购的流程有较深的理解人力资源部经理保证企业相关人员的招聘1有人力资源专业知识深入的了解三、面试流程（一）面试内容1.招聘团：负责人：小林，组员：小林 文清 胡毅涛 刘明姚家玉 廖多丽 陈鹏宇2．面试时间：2014年12月29日早上八点半3．地址：实验楼3054.面试前一天由文清发短信通知应聘者（二）一轮面试1.店长（1）采取情景模拟法。一天超市客流爆满，到处都是人挤人的现象。不巧一位和自己怀孕的妻子在超市买东西的男子因为妻子被行人给撞倒了，这个人因为担心自己的妻子出事而怒急攻心，把撞人的人给打了，但是撞人的那位也并不是故意撞倒人的，心里也是有气，因此在超市里面上演了一出“全武行”。这时，刚好，做为店长的你经过这里看到了这一幕，你会怎样解决这件事？（由应聘者扮演打架的角色，店长直接根据现场情况实际解决）（2）面试官评分标准待定2.采购部经理的面试方法（1）采取角色扮演法。小明是A公司采购部的，小亮是B公司销售部的。小明与小亮是从从小到大的同学。所以长期合作，并且小亮给小明的货的价格很低。小明的上司对此也很满意。现在你是小亮的竞争对手，如何把小亮挤掉，让小明接受你们公司的产品，并取得订单。（2）评分标准待定3.人力资源部经理的面试方法（1）采取角色扮演法。现在有两名应聘者，在前面的观察中，发现各方面的情况都一样，假设在面试中突然来了公司的主管，当场宣布主考官被免职，要你立刻离开，然后就走了。但你想将面试做完再走，想要根据这时两位应聘者对你的态度评定最终名额？（两位应聘者由应聘者担任，主考官由人力资源部总监担任）（2）面试官评分标准沃尔玛招聘评分表 应聘者评分标准黄越何蓉李翼嘉张伦龙晓雯语言表达统筹计划问题解决综合印象总分语言表达30分紧扣主题，不偏题，思路清晰，对问题有独到的解决方法，并能清楚地表现出来。10分吐字清晰标准、普通话标准，表达自然、流畅、无明显停顿。10分应答停顿较少，语句通顺，措辞恰当，回答问题时大方有礼。10分统筹计划40分能够有条不紊地处理各种公文和信息材料，并根据信息的性质和轻重缓急，对信息进行分类处理。20分能确定正确的目标安排和实现目标的有效举措和行动步骤，制定有效的行动时间表。20分问题解决20分提出解决问题的有效措施并付诸实施，即使在情况不明朗时也能及时决策。20分综合印象10分由评委根据各位选手的临场变现做出综合素质的评价。10分（二）群面1.店长的面试问题（1）店长在一个店面有什么作用？（2）店长的工作主要有哪些？（3）你作为一个空降而来的店长，怎样消除因你的到来而使有望升级店长资格的人的工作积极性？（4）你觉得你能做好这个工作吗？2.采购部经理的面试问题（1）下乡旅行，你看到到处都是香甜的水果，价格低廉，但是你直接在这这进货的话，会得罪原来的供货商，这是，你会怎样做？（2）如果你被绑架了，绑匪要求你要么告诉他你的进货渠道信息，要么拿30万元赎你的人，你怎样选择？（3）你认为采购员最重要的能力是什么？（4）你觉得你能否做好这个职位的工作？3.人力资源部经理的面试问题看到一个人更适合你的这个工作，你会举荐他吗？人力资源部最近在招收新员工，有老员工给你塞红包，让你通融下录用他的亲戚，你怎样回答他？人力资源专员一般要了解什么专业知识？你觉得你能做好这个岗位的工作吗？三、最后面试环节 每一位组员对应以为应聘者进行访谈下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄