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互联网思维：降龙十八掌灰狼*杨宝阅历决定格局，思维决定高度。互联网推动的信息革命已经悄然拉开序幕，这将是一场对农业、工业、服务业带来巨大变革的信息革命，在这个时候谈谈互联网思维，实属必要。基于互联网发展的信息行业革命，对传统行业的冲击是不可估量的，这将是人类工业革命之后的又一次重要的信息技术革命。去中心化、信息失控和大数据是信息革命的三大起点，或者表达为互联网的最核心本质，互联网思维需要建立在对以上三个本质变革理解的基础之上。互联网的信息传播是去中心化的，在这个蜂窝网组成的信息传播网络中，每个人都是信息的发起者，人人都是自媒体。每个人都可以在大的网络之中形成一个泛中心，所谓泛中心就是让每个人的在不同的范围、不同的时间成为某个信息的中心，正是这些小的泛中心支撑整个网络，绝对的中心化已经一去不复返。这种去中心化的改变，将让每个人都有可能成为互联网的中心，处于一个泛中心的点。结束传统的信息传播模式，由某个中心发起的格局，而形成无数的泛中心。去中心化而形成泛中心化对企业管理和营销都将带来质的变化。其次是信息的失控，基于互联网的网状传播模式，信息的传播不在受到任何的限制，将导致信息传播成本降低，所有人接触的信息将趋于相同。而传统的经济管理理论建立在信息的不对称基础之上，博弈论是企业决策的重要依据，而信息的失控、对称，对传统的经济理论基础提出的新的挑战，必然带来经济学理论的革命。互联网的精髓是大数据，大数据将带来商业思维改变、经济学理论的改变。对于商业而言企业将从应对市场向掌控市场转变，对于经济学理论，资源的调配将从价格调控向数据调控转变。企业经营决策需要大数据的支撑，依靠市场价格来调控供求关系的时间已经无法满足互联网时代的要求，基于大数据的掌控，进行资源社会化资源配置才是主流思想。以上的三点足以让我们对企业的经营思维做出调整，基于信息技术革命带来的变化，我们需要树立更适合信息时代的经营思维，互联网思维将承担起这个时期企业经营的重要理论基础。如果昨天你说哪些公司是互联网公司，这个概念也许还算准确。但是今天你必须说所有的公司都是互联网公司，互联网已经熟透到企业经营的所有环节，利用互联网思维进行企业经营已经势在必行，如同箭在弦上不得不发。杨某人将互联网思维结合企业管理和营销管理，归纳得出企业经营的互联网经营八卦阵，其中涵括互联网思维降龙十八掌，或者称为十八式，针对十八式进行分解，得出互联网带来的经营三十六变，称为互联网思维三十六计。用户思维用户至上是互联网的核心思维，营销学从企业经营的边缘到企业经营的核心位置开始，用户至上已经植根于企业经营理念之中。政府以民为本，以民众为中心开展社会资源的配置；企业以用户为中心，开展企业资源的配置。在全球一体化的信息时代，用户对资源配置的影响力不断上升，甚至可以说在信息发展极快的今天，企业的一切决策都是由用户决定，企业的经营者不过是用户决策的传话筒。如果说在以往的经营中，企业将用户的需要放在公司经营的第一要务，把用户放在上帝的位置，那么在互联网时代，这样的思维已经不够，而要将用户放在企业的经营之中，把用户当做自己的情人，向经营一份爱情一样经营用户，用户需要的，企业要满足，用户没有想到的，企业也要想到，并且将其呈现在用户的面前，这就是浪漫，才能让用户不断的尖叫。需求经营向用户经营升级以用户需求为导向的企业经营，将用户的需求作为企业资源配置、产品研发的依据。这种需求的把握来自用户缺失，通过对用户缺失的把握，制造产品满足这种缺失，而用户思维则完全站在用户的角度，用企业的资源去经营用户，用户需要的企业要满足，用户没有想到的功能，企业同样要开发，让用户不断的尖叫，活在浪漫之中。价值向体验升级企业经营是客户价值的经营，在互联网时代，企业经营的不在是客户的价值而是体验。价值是具有共性的，在用户和企业之间可以达成共识，而体验则是单向的，用户感觉好就是好，感觉不好企业说有价值也没有用。企业从关注产品能带来什么价值上升到关注产品给用户带来何种体验，企业经营的是用户的体验，而不仅仅是用户的价值。在互联网中，产品更换成本极低，一个软件说删除就可以删除，企业需要更加关注用户感受。用户真正的可以当家主做，男人一生的梦想就是可以对女人说：不换思想就换人，放在用户身上，这不在是豪言，而是事实：不换思维就换了你，在信息一体化的今天，企业如果不转换经营的理念，用户会毫不留情的换掉你。价值颠覆思维信息失控，行业的一些潜规则不在能支撑行业的发展，这些以用户沉没成本为代价的潜规则必将被一个个打破。当金融业维持低利率存，高利率贷的规则，谁都不愿意去改变的时候，支付宝让他们从噩梦中惊醒。原来小额的存款也可以获得高额的收益，这些支撑银行数十年的盈利之潜规则一下子就被打破，使得银行不得不改变，这就是颠覆。互联网的颠覆将成为行业的一个常态，它将对传统的行业价值