立足群众满意 发挥工商职能123.docVIP

立足群众满意 发挥工商职能 ——记南充市顺庆区工商局潆溪工商所先进事迹 潆溪工商所成立于1978年，位于南充市顺庆区潆溪镇。全所干部职工共有5人，却担负着一个街道办事处、两个镇和五个乡行政管理工作。辖区有经营户1714户（企业213户、农民专业合作社24户、个体1477户），农贸市场4个。 多年来，该所始终坚持把人民群众利益摆在首位，以人民满意为立足点，以促进社会主义新农村建设为己任，以品牌工商建设为目标，从人民群众的需求出发，真心为人民群众服务，充分履行工商行政管理职能。在服务地方经济、及时化解消费纠纷、创新监管、维护市场秩序等方面，取得了显著的业绩，极大地促进了地方经济的发展，受到了当地政府和人民群众的一致好评。 强化服务意识，促进地方经济发展 服务工作是工商职能的“第一要务”，潆溪工商所紧紧围绕服务开展日常工作，为了服务地方经济发展，该所通过创新服务理念、转变工作作风、拓宽服务领域、全面推行“全程服务”、“预约服务”、“上门服务”等制度，以此来强化服务意识。而且还通过构建“绿色通道”，鼓励企业自主建设品牌，帮助企业顺利发展。该所为管辖区内的农业企业和工业企业都提供了优质高效的工商服务。 积极支持引导，对企业提供全程化服务 大林乡现代农业生态科技园是南充市顺庆区政府倾力打造的示范园区，园区拥有绿宝菌业、惠农生猪养殖、莱达生猪养殖等众多企业，该所对辖区内的企业进行积极地引导，并提供大力的支持，对重点项目的建设提供了全程化的跟踪服务。四川省南充市绿宝菌业科技有限公司，是一家集菌业研发、培训、推广、示范、生产、加工、销售为一体的农业产业化经营省级重点龙头企业，胡锦涛总书记曾于2004年曾亲临该公司视察，并对该公司的“公司＋农户”的运作模式作出了高度评价。为了保证该公司能够更好更快的发展，做大做强，为上市做准备，潆溪工商所对该公司提出的农超对接，树品牌、拓销售、壮产业的举措，给予了充分的肯定和大力的支持，并对该公司在大林乡投资8000万，分两期建设的5000万袋食用菌项目（项目全部建成，仅初加工产值就达3亿元以上，精加工后产值将翻番）进行了全程跟踪指导服务，促使项目发展顺利，同时还鼓励附近农民成立了食用菌种植专业合作社，与该公司实行紧密合作。此举不仅保证了该公司原料产品的供应，也提升和保证了周围农户的经济收入， 实现了共赢。 构建绿色通道，鼓励企业自主建设品牌 潆溪工商所鼓励并帮助企业自主建设品牌，开展“商标助农”战略，让农业企业也能以自己的品牌立足市场、参与竞争。该所对农业企业的自主品牌建设开辟绿色通道，简化其工商注册及营业执照的办理手续，帮助企业对其品牌进行积极地推荐和宣传。辖区内南充大百合高科技农业发展有限公司，是集种养供销服务为一体的民营农业科技企业。国家领导人贾庆林2011年曾莅临该公司进行了视察，并对它的加工、生产及销售模式进行了充分的肯定。潆溪工商所以促进该公司以发展为立足点，积极推荐“大百合”参与全省著名商标评选，还支持其参评并荣获 “南充市守合同重信用企业”称号，随着“大百合”品牌的宣传和推广使该公司的发展迈上了新起点，2011年4月“大百合”被四川省工商局评为“全省商标富农十大典型案例”。 3、加强主动作为，预约企业上门服务指导 潆溪工商所积极拓宽服务领域，转变服务方式，主动联系企业，预约企业，上门对企业进行服务与指导。四川华星锦业（名仕）汽车销售服务有限公司南充分公司是专业代理销售奔驰和奥迪汽车的企业，也是华星锦业在省内二级城市开办的第一家分公司，2011年9月，在新店刚开始筹建时，潆溪工商所就主动深入建设工地查看建设情况，并还主动与华星锦业南充分公司负责人取得了联系，对其新店筹建情况及工商登记注册提供指导和咨询服务，通过预约上门服务，为该企业当年底顺利开业创造了有利条件；对于已经建成的其他汽车专卖店，潆溪工商所也积极对其进行指导，通过上门服务，帮助他们处理销售方面的纠纷，解决经销商与消费者之间的矛盾，对存在的问题责令其进行整改，从而保证企业对消费者负责，也对自身负责。潆溪工商所的这种作为使企业领导都非常感动，这种服务方式也深受企业欢迎。 潆溪工商所以全新的服务理念和服务方式给予了辖区内的农业企业和工业企业更多的帮助和指导，企业的发展则带动了辖区内经济的发展，从而提高了人民群众的经济收入，使人民群众满意并得到了人民群众的认同。 二、心系人民群众，及时化解消费纠纷 潆溪工商所急群众之所急，帮群众之所需，为了切实维护好人民群众的切身利益，该所始终把消费维权作为自己的一个重要职责，积极完善了管辖区内的投诉网络，保证消费者咨询、申诉的渠道畅通，甚至不惜牺牲自己的休息时间，也要及时为群众解决消费纠纷。 2011年10月的一天，多名车主把