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电业局近几年精神文明建设工作情况汇报 文章标题：电业局近几年精神文明建设工作情况汇报 **电业局是内蒙古电力公司直属的国有中型一档供电企业，担负着着**市境内所有厂矿企业及农村牧区、城市居民的生产和生活供电重任。全局下设直管二级单位12个，趸售电力公司4个，职工2984名。近年来，**电业局在市委、市政府和内蒙古电力公司的正确领导下，在抓好企业经济效益和电力改革发展的同时，以深入开展精神文明创建活动为载体，坚持改革、发展、创新的工作思路，发扬“团结、敬业、务实、创新”的企业精神，把文明创建活动贯穿于供电服务和企业发展的全过程，内强素质，外塑形象，在电网建设、安全生产、经营管理、服务水平、队伍素质、行业作风等方面都取得了长足的发展，为促进全市的经济社会发展做出了积极的贡献。近年来，我局先后荣获并保持了“内蒙古自治区文明单位”，“内蒙古自治区文明单位标兵”、“华北电力集团公司双文明单位”、“内蒙古电力公司双文明单位”、“盟级文明行业”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“内蒙古自治区企业文化建设先进单位”、“内蒙古自治区道德建设先进单位”、“全区思想政治工作优秀单位”、“国电一流供电企业”等多项荣誉称号。20xx年，通过全局干部职工多年来的不懈追求和奋力拼搏，我局又率先成为**市第一家“全国文明单位”。下面就我局近几年的精神文明建设工作情况简要汇报如下： 一、深入开展精神文明创建活动，努力提升企业综合实力 在开展精神文明创建活动过程中，我局坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局精神文明创建过程成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。一是通过开展全区供电规范化服务达标竞赛活动，使窗口工作人员的整体素质得到进一步提高。到20xx年底，全局69个农村供电所按期全部建成了文明示范窗口。二是通过深入开展“大力解放思想、优化经济发展环境”培训教育活动和“优化环境，加快发展，创建‘四型’企业”主题教育活动，进一步提高了全局职工的精神风貌、道德修养、文化素质和优质服务水平，并先后被市委授予“优化环境”先进单位和“创四型单位主题教育活动成效显著单位”荣誉称号。三是通过大力开展“真诚服务”和“蒙电服务进万家”工程，使95598客户服务中心、急修中心遍布全市七个旗县区，提高了服务效率和服务水平；MIS网实现了与局属7个旗县局及内蒙古电力公司互联，实现了办公自动化；农电信息系统应用走在了全区电力系统的前列。四是通过认真践行“社会承诺制”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，客户满意率达到了98以上，在地方政府组织的行业作风测评中，我局连续三年取得了全市公共事业服务类单位第一的好成绩。 我们还通过深入贯彻《公民道德建设实施纲要》和《电业职工职业道德规范》，推进职工思想道德建设，深化职业道德教育，进一步推进“四有职工”队伍建设进程，使每个职工能够做到文明健康地生活、诚实友善地待人、认真负责地工作，全局上下形成了积极进取、健康向上的精神面貌。为了丰富职工的文化生活，我局坚持每两年举办一届职工文化艺术节，并不定期地组织开展网球赛、乒乓球赛、职工书画、摄影艺术展、演讲赛等职工喜闻乐见、丰富多彩、形式多样、健康向上的文体活动，增强企业向心力和职工凝聚力。同时我们还十分注重加强职工的“三观”、“三德”和“四职”教育，引导职工做社会的好公民、企业的好职工、家庭的好成员。通过这些有效措施和方式，使职工的工作积极性得到进一步发挥，并自觉地把为社会和客户服务作为自己的出发点和落脚点，为推动我局改革和发展奠定坚实的思想基础。 特别是近几年来，我局在不断提高精神文明创建工作水平同时，物质文明建设也迈入了快车道。1983年建局之时，全局主变总容量仅为万KVA，年供电量也只有亿KWH。从20xx年开始，我局全面加快电力基本建设步伐，累计投资10亿多元，建设并投产了5项220KV、6项110KV输变电工程。有效地提高了全市电网的供电质量及供电可靠性，缓解了供电紧张局面，为地区经济快速发展奠定了坚实的基础。到目前，我局已拥有220kV变电站7座，110kV变电站20座，35kV变电站46座。20xx年，全局售电量突破了31亿KWH大关，今年我局的售电量将实现亿KWH。截止11月份，全局已累计完成售电量万KWH,同比增长，占全年任务目标的％；发行电费万元，同比增长；平均电价完成元/KKWH,同比增长元/KKWH。 回顾和总结我局文明创建活动工作的实践我们有四条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的