2014巡店工作总结及建议 .docVIP

巡店工作总结及建议 为了更好的管理公司各个店面，将这次巡店中发现的问题总结如下： 一、店铺问题 1、柜面手纹较多，顾客离柜没有及时擦柜面，另外柜面及店面各个角落灰尘较多； 2、大部分店面都存在首饰道具有灰尘； 3、工作日志有些内容没有写到位，特别是交接班内容； 4、货品陈列问题；大、中小 掺杂一起，没有明细化； 5、墙体展示柜，没有摆放一些时尚品饰品做展示，而是摆放一些赠品类物件，从而影响店铺整体形象； 6、店长对柜面那些是热区，人流量多；暖区，中人流量；凉区，低人流量；从而依据柜面人流量多少去规划货品摆放位置； 7、中午交接班会议有些事情没有交接到位，导致有些问题下午上班员工不明情况； 8、银饰包装问题及银饰品氧化问题，一些银饰货品包装破旧，没有做到及时更换新包装；另外银饰品氧化，不能正常销售，没有及时做到撤柜； 二、导购问题 1、销售技巧欠缺；比如：公司推广‘珠宝银行’在这次巡店中，大部分店面员工没有给顾客介绍‘珠宝银行’，打消顾客传统珠宝消费理念，从而促成珠宝销售；其次素金转珠宝销售技巧欠缺； 2、导购 服务意识差，常有迎宾无送宾，或中途看顾客没有购买意识，而不在跟进顾客； 3、导购仪容仪表、形象礼仪规范较差(比如:丝袜、妆容、站姿）；4、货品摆放不整齐，标签不规整，另外店面在有库存前提下，没有及时把货品补上柜； 5、安全意识差，在销售过程中，拿出柜面货品，不盯紧货品，心