电商概论 chap7 电子商务物流系统.ppt

/watch/08769560229887716635.html?recFrom=sitelist=3page=videoMultiNeed n426420631.shtml /news/society/201411/017a5a02-17a4-483a-9784-36b4690700cc.shtml 双十一探访京东物流 /v_show/id_XNDY2MzQyNjU2.html 申通京东的物流合作 三电商比较 电子商务公司物流配送 AMAZON.CN 半小时订单 随意摆放 DANGDANG.COM 一小时订单 按销量摆放 360BUY.COM 即时处理 按销量摆放 物流配送过程 logistics of 360 logistics of 360 logistics of 360 logistics of 360 学习目标 理解电子商务物流的特点 熟悉电子商务物流系统构成要素 了解主要的电子商务物流模式 熟悉主要的电子商务模式物流运作方式 熟悉主要的物流信息技术 7.1 电子商务物流概述 美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 物流的分类 按照物流系统的作用 供应物流 生产物流 销售物流 逆向物流 回收物流： 不合格物品的返修、退货 包装容器的回收 废弃物流： 物流活动的构成要素 物流活动的要素即物流活动的基本功能，是指其具有的基本能力，通过对物流各要素的有机结合，形成物流的总体功能，进而实现物流的经济目标。 物流活动的构成要素一般包括：运输、储存、包装、搬运、装卸、流通加工、配送、信息处理。 注意比较“配送”和“运输”概念的不同之处。 配送的特点 作为电子商务中一项重要的经济活动，配送具有以下特点： 配送是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货形式。配送不是简单的送货，送货是生产什么就送什么，而配送是顾客要求的 配送是“配”+“送” 包含：分拣、配货、配装等工作 配送是一种门到门的服务形式 与顾客直接打交道的一个最终环节。CRM尤为关键。 配送不是单纯地进行货物运输或输送 配送中的送货仅指从物流据点至需求顾客之间的货物配送，在整个物流过程的货物运输中是处于“终端运输”的地位 由于配送运输的距离短、批量小、品种多、时间性强，因而送货运输时所采用的主要运输工具是汽车，与一般的货物运输相比，其运输方式、运输工具比较单一。 物流系统基础要素 主要有 物流设施:基础物质条件，包括物流站、场等 物流装备 物流工具 信息技术 网络组织 网络管理 物流对电子商务的影响 是电子商务系统的重要组成部分 影响电子商务的运作质量 是实现电子商务企业盈利的重要环节 7.2 电子商务物流实现模式 根据物流经营主体的不同 企业自营物流：借助于自身条件自行组织的物流活动 外包物流：又称第三方物流（Third Party Logistics,3PL),以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。 自营物流的优势 掌握控制权 降低交易成本 避免商业秘密的泄露 提高企业品牌价值 增加利润来源 自营物流的不足 成本增加 由于业务分散，物流专业化程度有待提高 难以形成物流规模效应 物流外包的含义 物流外包又称第三方物流（Third Party Logistics，3PL） 它以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。 物流外包的优势 物流外包服务可以使电子商务企业集中力量于自己的核心能力，取得更大的竞争优势，且有利于企业的柔性化。 通过物流外包，电子商务企业可以获得较低的物流运作成本。 实施物流外包能改进客户服务，加速销售。 分散风险。 物流外包的不足 信息共享会带来信息安全问题 难以对物流供应商进行监督和控制 物流外包可能会降低用户满意度 外包依赖控制程度。 自营与外包物流服务的优劣势对比 除了这两种物流模式，还有哪些物流模式呢？ 共同配送模式 共同配送(common delivery) 也称共享第三方物流服务,指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。 它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。 共同配送是由多个企业联合组织实施的配送活动。 共同配送的本质是通过作业活动的规模化降低作业成本，提高物流资源的利用效率。 共同配送是指企业采取多种方式，进行横向