2006年月份大比武考试试卷(无线WCDMA-CN产品)带答案.docVIP

2006年5月试题 考试科目： 无线WCDMA-CN产品 第一部分 技术支援部流程规范 一、填空题（每空1分，共14分）（包含流程规范、系统设计与硬件） 办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题（如重大瘫机、一级问题等）申告后，必须在第一时间 30 内通报至 技术支持部相应产品重大事故责任人— 和 当地办事处技术支持经理 ，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。 办事处一线现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册直接到 技术支持网站 下载，版本说明书在 版本包 中下载； 督导调试制 是包括工程勘测、软硬件调试、测试，并协助客户进行初验、割接和终验的服务方式。 EPMS 系统是华为公司唯一的工程管理IT系统，记录了公司所有销售合同从发货到终验工程安装交付的全过程，是 工程文档 的重要数据来源。 验收存在的问题应写在 工程备忘录 中。 通信局站内，应采用通信设备的 工作接地 、 保护接地 、 建筑物的防雷接地 合用一组接地体的联合接地方式。 综合通信大楼的接地电阻应 小于1欧姆 ，移动通信基站的接地电阻值应 小于5欧姆 。 二、判断题（正确的打“√打1”，错误的打“×打2”）。每题1分，共8分（包含流程规范、系统设计与硬件） 全球技术服务部与中研之间版本只能有一个接口，办事处以及现场的工程师不能直接从中研拿版本，研发也不能发版本给办事处或现场的工程师。（ 1 ） 在未得到技术支持经理、服务经理或者技术服务部主任的同意，不得随意向用户解释重大事故原因，但是可以根据现场实际情况承诺事故处理计划。（1） 员工填写的产品技术建议目前只能通过Notes的技术建议电子流来提交。（1） 对于升级改造失败一律做为重大事故通报。（1 ） 不仅是固体会产生静电，液体和粉末流体也会产生静电。（1） 建立ESD防护区域的一个目的是尽可能隔离静电源。（2） 由于中继线在设备侧已经接地，因此DDF架可以不接地。（2） 通信设备除了专门连接的保护接地线之外，其金属外壳应该与机房内的地面、墙壁、天花板、走线架绝缘。（1） 三、单项选择题 （每题1分，共8分）（包含流程规范、系统设计与硬件） 重大事故级别界定责任人是 a 。（a ） A、各产品技术支持部重大事故责任人B、客户支持部经理C、各产品技术支持部经理D、办事处技术支持经理 以下 b 哪些人员不需要录入工时。（b） A、所有一线员工B、主任 C、本地服务公司人员D、外聘人员 关于开箱验货的流程描述错误的是 b 。（b） A、要求工程督导和用户一起进行开箱验货 B、如果单方进行开箱验货，出现货物问题应由未出席方承担责任 C、验货完毕双方需要在装箱单上面签字D、出现问题需要签署“开箱验货备忘录”以及《货物问题反馈表》 关于硬件验收的流程描述正确的是 。（d ） A、硬件工程验收时，软调工程师需要对硬件安装质量和文档进行检查，发现不符合规范的地方应要求硬件督导进行整改 B、当缺少硬件安装的部分工程文档时，软调工程师可以先进行调试，允许硬件督导后续补充 C、当用户要求进行硬件安装验收时，工程师应参照《硬件安装检查表》进行验收。 D、硬件安装竣工验收通过后，要填写《设备安装竣工报告》，双方签字盖章确认后归档。 静电在达到 c时，器件被完全损坏。（c） A、800V B、900V C、1000V D、2000V 在通信设备需要抵抗的雷电过电压类别中，不包括 。（c） A、感应雷 B、线路来波 C、地电位反击 D、直击雷 四、多项选择题 （每题2分，全部选择正确得分，共20分）（包含流程规范、系统设计与硬件） 关于工时录入的描述正确的是 b d 。（ ） A、当月工时要求在七个自然日内录入B、跨月工时要求在第七个工作日内录入完成C、工时要求按天按任务录入。 D、工时系统（TSWS）可以通过internet 和internat访问。 关于对验收流程描述正确的是 a b c d 。（ ） A、在初验前，工程督导负责整理完善工程竣工资料并认真填写《（用户）资料移交清单》 B、向工程管理负责人申请工程质量检查，要求技术支持经理检查并输出《工程质量检查报告》 C、初验前，工程督导应与用户召开初验协调会确定《初验方案》工程督导与用户共同组织进行初验 D、初验结束后，《设备安装报告》、《系统初验证书》由用户签字、盖章确认。 工程师现场问题处理完毕后，应该继续完成： abcd 。（