- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
会员俱乐部策划草案[装饰公司]企业综合范文大全
会员俱乐部策划草案[装饰公司]
一. 策划原点
“因客户忠诚度高,回头客占据公司总客户的50%,日前,xx日盛口碑传播的经典营销战术已经被搬上了《世界经理人》杂志。2005年3月《世界经理人》杂志赫然刊登了“xx:建立口口相传的理由”大篇幅文章。”
——节选自《xx传播》
xx最宝贵的资源是来自于老客户的支持,由于他们的口碑传播为xx带来新客源,其功不可没。因此如何维持及培养客户的忠诚度,是xx必须认真思量的事情。据不完全统计,在xx南京的客户数据库中,老客户介绍的客户(回头客)占有率与xx50%的平均水平还有一定距离。在此现状下,如何提高xx南京的回头客占有率应该提上议程。
老客户营销的好处是签单成功率较高且成本较低,而与此同时开发一个新客户的成功率和成本就逊色很多。成功率高是因为有牢固的口碑传播,并将形成口口相传的良性链式反应;成本较低,则主要体现在广告宣传费用的大幅减少。
而xx会,即xx会员俱乐部的创想,正是在此背景下提出来的,其旨在通过建立xx俱乐部的方式,来加强客户和xx公司之间良好的友缘关系,藉以培养客户的忠诚度。并且利用老客户的口碑宣传来带动新会员入会。
如果执行得当,xx会势必成为xx南京的行为识别(bi)元素。
二.xx会章程制度
1. 前言
北京xx装饰集团有限公司成立至今已有9年的历史。这九年来,我们秉着“先做人,后做事”的企业文化精神和“以人为本,以客为尊”的设计服务理念,以为客户创造美好家居空间为己任,并且为广大客户提供优质的家居保养服务。我们以优秀的设计手法和出色的工程质量赢得了广大客户的喜爱和信任。
北京xx南京分公司,成立于2002年,至今已有三年的历史。磨砺三载,立信三载,辉煌三载,时至今日已成为南京的标杆性装饰企业。今天,本着开拓xx真诚服务的新领域,成立“xx会”,以诚挚答谢社会各界对我们的关爱和支持。
2. 创会宗旨
通过真诚地与会沟通,“xx会”致力于以下目标:
① 您可以详细地了解xx设计的家居产品
② 您可以详细地了解xx会员所能享受的系列优质服务
③ 您可以迅速、及时地得到国际流行家居装饰产品的第一手资讯
④ 您可以将您的意见和建议进行愉快地投诉和细致地反映
⑤ 本会真诚地与您交流家居装饰业的心得和看法
⑥ 本会向您及时地提供xx家居装饰的最新动态
⑦ 本会更贴近地了解您对xx家居装饰产品的需求和建议,从而帮助您达成心愿
⑧ 本会为您提供新老朋友相结识的愉快空间
⑨ 本会加强和促进xx装饰公司与社会各界的密切联系
3. 入会规则
① 新会员的加入必须有老会员的推荐才可正式成为“xx会”的会员
② 积极推荐新会员入会的老会员可得到xx公司定期的免费的家居保养服务
③ 推荐人可按推荐的人数或次数获得相应的免费服务次数
4. 会员优惠
① 您可以自由参加xx组织的户型设计会议,真正令到我们为您装饰满意的家
② 您可以免费不定期收到xx编辑的最新的国际家居装饰流行资讯
③ 您可以深刻了解家居装饰的基本常识,并得到家居布置方面的知识培训
④ 您可以自由选择参加本会举办的各类社会公众活动
⑤ 您可以由本会安排参观xx装饰的系列优秀作品,包括明星楼盘的样板房以及不定期的室外作品巡回展
5. 会员活动内容
① 定期开展家居文化交流,每期都会推出不同的活动主题
② 美化家居的自由讲座,传授家居文化知识,交流营造美好家居生活的体会和心得
③ 讲求诗意的家居生活艺术的系列学习,例如:品茶、插花、自制鸡尾酒、喝咖啡的艺术等等
④ 分享国际流行家居装饰的信息
⑤ 分析家居装饰业的误区,解答家居装饰的困惑和疑难问题
三. xx会其它辅助方式
1. 让老客户在向朋友推介xx的过程当中,树立一种好东西和朋友一起分享的理念。并且建立其在群体中的意见领袖形象,使她在得到朋友的认可后,无形中提高她的地位,获得满足感。
2. 给予介绍新会员入会的老会员提供额外的优惠、超值服务或者是送出一份有诱惑力的小礼物。
3. 建立网上社区,让会员们在xx大家庭的网上社区上进行家居装饰或家居文化的心得交流,还可把会员们引以为豪的家居照片放上网页,共同评析和欣赏。
4. 一年三节给我们的客户送出节日问候函,体现xx人性化的一面。
5. 记住客户的生日,送出生日祝福卡,给予一份惊喜。
您可能关注的文档
- 二十世纪中国饮食史研究概述.doc
- 二十世纪元曲研究刍议行政.doc
- 二十世纪的中国宗族研究(之二).doc
- 二十世纪的太平天国史研究(之三).doc
- 二十世纪管理会计的产生与演进3行政.doc
- 二恶英及其类似物III食品测定方法.doc
- 二级分行利率风险管理研究行政.doc
- 五四青年节“十大杰出青年”表彰大会讲话稿庆典表彰讲话稿.doc
- 亚硝酸型生物脱氮技术2行政.doc
- 交通安全小知识2015年交通安全日资料.doc
- 水利水电工程质量检测员继续教育系统基础考试试题及答案(各种收集).pdf
- 毕业论文设计模板.pdf
- 2025年云南省寻甸县第五中学高三下学期教学质量监测(一)数学试题试卷含解析.doc
- 2025年云南省玉溪市师院附中高三数学试题寒假周考试卷含解析.doc
- 2025年云南省玉溪市新平一中高三第一次教学质量监测(4月)数学试题含解析.doc
- 2025年云南省玉溪市新平一中高三下学期考前模拟考试数学试题含解析.doc
- 2025年云南省宣威市第四中学招生全国统一模拟考试数学试题含解析.doc
- 2025年云南省元江民中高三下学期二模(4月)数学试题含解析.doc
- 2025年云南省元江县民族中学高三质量检查数学试题含解析.doc
- 2025年云南省沾益县第四中学下学期期中考高三试卷数学试题含解析.doc
文档评论(0)