南大商学院研取究生历年录取情况.docVIP

南京大学研究生商学院 院系 专业 报名人数 录取人数 其中免试人数 商学院 政治经济学 102 17 4 商学院 西方经济学 44 7 2 商学院 世界经济 21 3 0 商学院 人口、资源与环境经济学 26 5 0 商学院 国民经济学 92 16 4 商学院 金融学 330 29 9 商学院 产业经济学 66 17 6 商学院 国际贸易学 139 29 10 商学院 数量经济学 54 6 2 （09年录取情况） 商学院 政治经济学 84 17 5 商学院 西方经济学 58 10 2 商学院 世界经济 19 4 1 商学院 人口、资源与环境经济学 20 5 1 商学院 国民经济学 114 16 7 商学院 金融学 265 28 15 商学院 产业经济学 46 7 3 商学院 国际贸易学 161 30 10 商学院 数量经济学 37 10 0 （08年录取情况） 商学院 政治经济学 98 17 5 商学院 西方经济学 53 10 3 商学院 世界经济 34 8 1 商学院 人口、资源与环境经济学 22 6 1 商学院 国民经济学 130 31 5 商学院 金融学 195 25 14 商学院 产业经济学 34 7 2 商学院 国际贸易学 254 38 16 商学院 数量经济学 33 10 1 （07年录取情况） 商学院 政治经济学 67 17 2 商学院 西方经济学 41 10 2 商学院 世界经济 21 5 1 商学院 人口、资源与环境经济学 28 6 0 商学院 国民经济学 147 35 4 商学院 金融学 190 28 15 商学院 产业经济学 42 7 2 商学院 国际贸易学 223 38 14 商学院 数量经济学 46 10 1 商学院 会计学 248 54 8 商学院 企业管理 488 45 10 （06年录取情况） 初试：101政治②201英语一或202俄语或203日语③303数学三④919经济学原理 复试：经济统计分析、数量经济学 参考书： 《现代西方经济学原理》刘厚俊编著，南京大学出版社； 《微观经济学》梁东黎，刘东著，南京大学出版社； 《微观经济理论-基本原理与扩展（第9版）》（中英文皆可）Walter Nicholson著，北京大学出版社； 《宏观经济学教程》沈坤荣，耿强，付文林主编，南京大学出版社，2008年版。复试参考书： 《统计学》（第三版）贾俊平等编著，中国人民大学出版社，2007年版； 《计量经济学》（第二版）李子奈、潘文卿编著，高等教育出版社。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样