《服务标准(AZONA)》.doc

2004年4月30日(第三版) 天高管理发展有限公司 目录 吸引顾客注意力和兴趣(ATTENTION) 页码 1.个人形象准备 1 2.营业前准备 3 3.打招呼 6 发现顾客需要(INTERESTS) 4.了解顾客的需要 9 5.货品介绍 11 增强顾客购买欲望(DESIRE) 6.试穿及使用示范