护患沟通与人文关怀题库.pptVIP

1、医疗环境现状 信任危机 医疗关系进一步恶化 暴力伤医、杀医事件全世界最高 【案例分享】 2013年4月29日晚，河北馆陶县人民医院，一名女医生王某从三楼坠下后不治身亡。医院医务人员称，王某为受患者家属过激行为辱骂、殴打惊吓而坠楼。 医疗环境现状 【案例分享】 温岭杀医案 2013.10.25，被告人连恩青来到温岭市第一人民医院耳鼻咽喉科门诊，寻找之前的主治医生。但主治医生不在，他就用匕首捅伤耳鼻咽喉科主任医师王云杰等3名医生。王云杰因受伤过重抢救无效离世。据悉，连恩青此前为该院患者，对他之前在该院的鼻内镜下鼻腔微创手术结果持有异议。 高危医疗纠纷病例识别 患者死亡者 低收入阶层的患者 孤寡老人或虽有子女，但家庭不睦者 在与医务人员接触中已有不满情绪者 预计手术等治疗效果不佳者 本人对治疗期望值过高者 对交代病情中表示难以理解者 有感染征兆或已发生院内感染者 高危医疗纠纷病例识别 病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者 住院预交金不足者 已经产生医疗欠费者 需使用贵重自费药品或材料者 由于交通事故有可能推诿责任者 患者选医师诊疗者 特殊身份的患者 其他可能引发医疗纠纷的情况 三 重塑人文关怀 社会的医疗需求是大于政府对医疗的要求 疾病的诊治要遵循两个原则 科学原则 — 针对病情： 人文原则 — 针对人情： 人与人之间的误会90%是由