《某某公司员工投诉处理流程文件》.docVIP

泉州市佳奇艺品有限公司 员工投诉程序 第一章 总 则 第一条 为保证公司员工投诉渠道通畅，引导内部员工合理、有效的利用内部投诉的工具，规范内部员工投诉及办理，特制定此程序。 第二条 该制度适用于某公司各职能部门有关员工投诉工作。 第二章 投诉的范围、原则及方式 第三条 投诉分类（范围）：（以下分类相互重复，按范围重新整理） （一）第一类：对他人违反公司现行管理制度的投诉 1、违反国家法律法规的； 2、违反公司规章制度的。 （二）第二类：对他人损坏公司利益行为的投诉 1．故意涂改公司文件或损毁公司设备物资的； 2．在工作中存在滥用职权、处事不公、以职谋私、弄虚作假等行为； 3．其他损坏公司利益的行为。 （三）第三类：对员工自身权益造成影响的投诉 1．在工作过程中受到强制劳动； 2. 在工作过程中受到歧视; 3. 在工作过程中爱到骚扰、虐待或体罚； 4. 自由结社和集体谈判权利受到妨碍； 5. 工作时间超过法律规定时间； 6. 工资和福利与公司规定不符； 7．对于工作职责范围内相关事务咨询不予以积极答复（公司保密信息除外）。 （四）第四类：员工关系类投诉 1．故意挑拨员工之间关系； 2．对同事恶意谩骂、陷害，制造事端； 3．利用职权任人唯亲、拉帮结伙，或对同事正当行使民主权利进行打击报复。 （五）第五类：对上级工作决策类投诉 1．上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等