三好g一满意任务表.docVIP

广安市广安区中医院“三好一满意”活动2011年工作任务分解量化指标 工作项目 工　　作　　内　　容 任　　务　　指　　标 责任科室 一、优化服务流程，不断提升服务水平，改善服务态度，努力做到“服务好” 1、普遍开展预约诊疗服务 实行多种方式预约诊疗，城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗 到2011年底，城市社区转诊预约占本地门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。 医务科、相关临床科室 2、优化医院门急诊环境和流程 理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程 挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。 相关科室 推行“先诊疗，后结算”模式 力争达到使用 “先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数10%。 财务科 缩短医技检查等候时间 超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟。大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时。血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。术中冰冻病理自送检到出具结果时间≤30分钟。 相关科室 提供方便快捷的检查结果查询服务。 除向患者提供纸质检查检验结果报告单外，还可以提供现场、电话