m专职文员助理培训.docVIP

目 录 特 质 文员/助理/秘书必备的素质 文员/助理/秘书的重要职业技能第一部分 日常事务处理 (电话、邮件、文件管理)第二部分 来访接待第三部分 沟通与协调 (内部沟通、外部沟通 )第四部分 文员/助理/秘书礼仪素质的培养 第五部分 文字支持第六部分 文字的撰寫 專業技能第一部分 文秘工作说明书 第二部分 文件及表单编写规则说明 第三部分 會議與會注意事項 第四部分 人事考勤制作 第五部分 人事核準權限 第六部份 管理辦法 第七部份 会议资料制作要求 第八部份 文秘作业注意事 特 质 在许多人眼里，文员/助理/秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。文员/助理/秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性，他们是领导的左膀右臂，是领导与公司上下保持沟通的桥梁 ，为此，他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务，从而体现出其自身价值。 优秀的文员/助理/秘书会使人想到干练、精明、繁忙的处事作风，联想到待人接物时彬彬有礼的仪态；联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样子……无论如何，文员/助理/秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像 。 然而,文员/助理/秘书的工作到包括哪些，在文员/助理/秘书的工作背后还有些什么，这是被很多人忽略的。文员/助理/秘书是一只庞大的队伍，大家各就各位地支撑着许多日常