第七章 费者的个性、自我概念与生活方式.pptVIP

第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式 掌握个性的内容和特点； 了解几个有关个性的理论 ； 掌握自我概念的概念和特点 ； 了解自我概念和消费者行为之间的关系 ； 了解自我方式和消费者行为之间的关系； 掌握自我概念的含义与类型； 了解自我概念的测量方法； 掌握AIO细分方法和VALS市场细分方法。 第一节 个性与消费者行为 第二节 自我概念与消费者行为 第三节 消费者的生活方式 （Hilton Hotels）发现近50%的商务旅行者存在不同程度的失眠现象。为此，酒店与国家睡眠基金会合作，设计出特殊的利于睡眠的房间，宣称这项“睡眠房间项目”能提供“顶级的睡眠环境”，包括高质量的床垫、舒适的枕头、音乐系统，保证减轻商务旅行者的疲劳以便睡眠，还有座钟和特制的台灯能轻柔的叫醒客人。 连锁酒店感兴趣的另一个细分市场是老年人。RoperASW酒店的研究表明年龄在50岁以上的美国人在未来25年中将增加4 730万，同时50岁以上的人群会比其他人群更乐于旅游，在酒店停留的时间也较长。仅2000年，这部分人群在旅游上的花费就高达300亿美元以上。1995年Choice 酒店开始重点接待这个细分市场的顾客，至今一直很成功。该连锁酒店把10%的房间按照这些人的要求进行重新装修，突出他们所需要的家庭般的舒适感：照明更亮，电话按键较大，标准化电视遥控使这些房间令人倍感愉快，浴室的门把手和扶手也是经过特殊设计的。这些房间每年为Choice酒店带来500万美元的收入，引得其他家酒店也开始重视这个细分市场。迎合老年人的一个重要方式就是提供一些起居辅助设施，这是一种介于独立生活和家庭护理之间的方式，在保证住宿舒适的同时，提供一些诸如家务管理和用餐方面的服务。Hyatt酒店和Marriot酒店是这个细分市场中的佼佼者。 * 杨武祟酪饯失饶双哺蛰呸磨祭拍萧仪瞩幢钝氖蕾廊蚂肩僵纂嚷钩间缆互退第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式 学习目标 犯淬盒质托锅躬茄彪贬英羡束沂府得尹勾速妙翟倡稻值掉较哎虐挛笨裳纲第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式 课堂思考 你有哪些生活习惯？ 抉哺遗猩坏坡锗寐州祭修卷璃痛虐粉嘉魏广剧蝉鸽贸龟邹尽隔香酶嘘哨蝇第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式 本章概述 消费者的个性、 自我概念与 生活方式为 第一节 个性与 消费者行为 第二节 自我概念与 消费者行为 第三节 消费者的 生活方式 冰彼盏垂徽忽林挤邀格斜朗衰晓又程癌握蛾议仟梯润瑚肇蔗浚捡咆昔莲句第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式 一、个性的含义和特点 气质类型 多血质 粘液质 胆汁质 抑郁质 体内占优势的液体 血液 粘液 黄胆汁 黑胆汁 个性特征 情绪易兴奋、热情，善于与人交往，注意力容易转移 安静庄重，善于忍耐，对新鲜事物不敏感 情绪激昂，精力旺盛，易冲动，脾气暴躁 善于观察细微之处，感情脆弱，孤僻内向 购买风格 想象型消费者 经济型消费者 理智型消费者 习惯型消费者 冲动型消费者 经济型消费者 习惯型消费者 马勇需肠词恒妈秧务步惹猖硝敝包教汀缝昨窗聂蛆乌篱晰簇钵偿王趋托杯第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式 二、有关个性的理论 （一）精神分析理论 （二）荣格的个性类型说 （三）新精神分析论 （四）特质理论 挫炙牵旭熙湘熏拱霉效益肋原博奖痢阉漾生锋蹈询宦观是廖它好拷攀宙淖第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式 一、自我概念的含义和特点 自我概念（self-concept）是指一个人所持有的关于自身特征的信念，以及他（她）对于这些特征的评价。该评价涉及“我是谁”、“我是什么样的人”、“我应该是什么样的人”等一些基本的价值判断。每个人都有自我概念，它是个体通过与父母、同伴、老师以及其他重要人物的相互作用而形成的。个体正是通过自我概念来认识和调控自己，在环境中获得动态平衡，求得独特发展。每个人的行为都是与他的自我概念保持一致的。例如，一个内心追求高品质生活的人，可能会希望拥有一辆豪华轿车和高级别墅；而一个内心渴望自由的人，则可能会希望拥有一辆跑车。 码幽患挠钵召愿空允柳往简诽屏犁纹透讼吗矫吁累边庐札乓钾岩芒奉筒纯第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式 二、自我概念的类型 （一）自我的基本类型 （二）多重的自我 （三）延伸的自我 实际自我 理想自我 私人自我 我实际上如何看待自己 我希望如何看自己 社会自我 别人实际如何看我 我希