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12月业务知识考试题库（渠道经理） 一、不定项选择题 1、预付费存量120元充值活动的活动时间是（ ） A、2011 年 11 月 14 日 - 12 月15 日 B、2011 年 11 月 18 日 - 12 月15 日 C、2011 年 11 月 16 日 - 12 月15 日 D、2011 年 11 月 16 日 - 12 月31 2、预付费存量120元充值活动，活动期内，目标客户可享受充 120 送（ ）话费优惠，每人限办一次。 A、80 B、60 C、100 D、120 3、预付费存量120元充值活动，服务厅和促销现场推广： 免费体验 12582 务工易业务至 （ ）（业务功能费： 3 元 / 月，先扣后返还。 A、2012 年 3 月 B、2012 年 6 月 C、2012 年 12 月 D、2012 年8月 4、预付费存量120元充值活动的目标客户是 （ ）。 A、江门五邑地区所有办理 551 网 B、 短号网的预付费客户 C、动力 100 流量卡 D、短信卡（预付费转全球通、全球通客户属非邀客户，不可参与本次优惠）。 5、预付费存量120元充值活动的办理渠道是（ ）。 A、空充 （关闭 120 面值空充回退功能） B、前台 BOSS C、自助终端 D、网站 6、签约或普通客户购机自有渠道折扣模式的方案正式上线，模式更改后各服务界面统一解释口径： 尊敬的客户，即日起办理的签约或免承诺最低消费的非签约购机方案，分月赠送话费均会赠送到您的（ ） 。 A、基本帐户 B、赠送账户 C、以上均可 7、以下哪些属于需要报备的特级和一级号码（ ）。 A、ABBB：A代表0-9任意数字，B=2、3、6、8，且A≠B B、AAAA：A代表0-9任意数字 C、AABB：A=0、1、2、3、6、9、B＝8 D、AAAB：A或B=2、3、6、8，且A≠B 8、以下哪个是“免费WLAN体验优惠活动”的办理指令（ ）。 A、MFWIFI B、TYWIFI C、MFWLAN D、TYWLAN 9、查询全球通套餐专属短信包套餐剩余短信条数，可发送（ ）到10086查询。 A、CXQDXB B、CXDX C、CXZSDXB D、CXQDX 10、以下关于动感地带新营销优惠，说法正确的是（ ）。 A、活动对象是动感地带新增、存量客户。 B、活动内容是针对动感地带客户，每月减免10元月租和6元来电显示费用，减免至2012年12月31日。 C、其中一种办理方式是充100元并在充值当月发短信XYH至10086登记。 D、充值方式不限 11、以下哪些投诉可通过V600投诉系统内部协作单（节点为：江门中心业务办理）登记处理（ ）。 A、139说客套餐无法开通或取消 B、不含投诉成分的补寄纸质帐单/发票要求 C、补发VIP卡给客户 D、取消乡情呼转 12、以下哪种品牌转换，GPRS套餐会被取消（ ）。 A、旧动感地带卡转为动感地带音乐卡 B、动感地带音乐卡转为动感地带网聊卡 13、目前动感地带新激活客户可参与的优惠有（ ）。 A、默认参加9元月租活动 B、参与新激活充100送100、50送50的活动 14、如需办理欢乐在线业务，建议客户月末（ ）小时前办理。 A、12 B、24 15、以下哪些客户可以注册139移动微薄（ ）。 A、普通全球通套餐用户 B、神州行客户 C、动感地带客户 D、G3信息机用户 16、188号段可以支持什么国家漫游？（ ） A、韩国 B、 日本 C、德国 D、美国 17、全球通签约神州行全月停机收取多少停机保号费？（ ） A、 5元/月 B、16.8元/月 C、 21.8元/月 D、0元/月 18、关于品牌转换说法正确的是（ ） A、 办理品牌转换后，客户原来开通的成长计划会保留