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管理处经理岗位职责
本职：
在公司直接领导下，贯彻执行公司的管理目标和经营目标；全面负责所管辖小区的日常管理、服务工作，落实和完成公司下达的经济效益指标和服务质量指标，及时处理管理处突发事件。
职责表述：
在公司直接领导下，全面负责所管辖小区的日常管理、服务工作；负责部门主管、主任的工作督导和绩效考核，做好各部门之间的协调工作；落实和完成公司下达的经济效益指标和服务质量指标；负责对外联系，拓展对外经营。
职责一：
1、负责管理处工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作；
2、定期检查各部门工作，掌握小区的安全防范、环卫保洁、
绿化管养、维修管理和社区文化等工作情况。
职责二：
1、培训部门主管、主任，做好部门主管、主任的工作督导和绩效考核；
2、做好管理处员工的管理教育工作；
3、积极开展员工培训工作，提高员工的整体素质。
职责三：
1、主持管理处工作例会，落实各部门的各项工作计划；
2、督导各级下属人员贯彻、执行，保证各项工作按质、按量、及时、顺利地完成。
职责四：
1、加强与业主及业主委员会的联系与交往，妥善处理业主投诉；
2、协调、沟通与各单位的工作关系，尽心尽力， 不断提高物业管理水平；
3、建立良好的公共关系，广泛听取意见，不断改进工作积极拓展对外经营。
客户服务部主任岗位职责
本职：
直接向管理处经理负责；在管理处经理的领导下，全面负责本部门的工作；负责管理处具体的人力资源管理；监督落实管理处各职能部门、员工对公司制度的执行
职责表述：
负责管理处行政、后勤工作；对管理处财务进行监管；协助管理处经理处理日常工作，当好参谋和助手；负责对外联系，拓展对外经营。
职责一：
1、负责制定本部门的岗位职责和各项规章制度；
2、监督落实管理处各职能部门、员工对公司制度的执行；
3、负责制定本部门的工作计划，做好工作总结；
4、负责管理处具体的人力资源管理，监督管理处人员的日常考勤工作。
职责二：
1、负责抓好财务管理、成本核算、会计核算和会计监督、物资管理等方面的工作；
2、组织编制收支预算报表，检查财务工作计划执行情况，发现问题及时汇报；
3、审核各项付款计划，负责向管理处经理报告财务状况。
职责三：
1、每天做好工作日记，对当天未处理的问题及时向经理反映；
2、负责起草、拟订管理处的各类公文函件，处理来往文件及业主意见调查、回访工作及印章管理、档案管理工作；
3、参与拟订管理处重大经济合同和协议；
4、对日常管理工作中出现的问题，提出合理的意见和建议；
5、有计划的做好员工培训，做好对员工的业务考核；
6、关心员工的思想、工作、生活。
职责四：
1、协调、沟通与各部门的工作关系，尽心尽力，不断提高物业管理水平；
2、建立良好的公共关系，广泛听取意见，不断改进工作；
3、负责组织开展社区文化活动；
4、负责小区商铺租赁的日常管理工作，积极拓展对外经营。
物管员岗位职责
本职：
负责管理处的日常管理工作，来访人员的接待，业主意见及投诉的处理，文件、资料、物资的管理，协助部门主管处理日常工作。
职责表述：
负责来访人员的接待，业主意见、日常投诉的处理；文件、资料的管理；负责管理处综合仓库物资管理等方面的工作；协助部门主管处理日常工作，当好参谋和助手；负责对外联系，拓展对外经营。
职责一：
1、做好来访人员的来电登记、来访接待工作；
2、负责接受、跟进及处理业主投诉及服务要求，予以记录并向上级汇报；
3、负责开展业主意见征询和回访工作。
职责二：
1、负责业主档案、资料的整理、归档；
2、负责文件、报告的起草、打印、整理和归档；
3、负责处理各部门的违纪处理报告和奖惩资料的归档管理。
职责三：
1、组织编制收支预算报表，做好库存盘点表；
2、做好物资采购计划，根据实际情况进行调整，及时上报。
职责四：
1、每天做好工作日记，对当天未处理的问题及时向主管反映；
2、负责业主接房、入伙、装修手续的办理工作；
3、合理使用办公用品，准确做好用品登记工作；节约水电，随时保持办公区域内的卫生；
4、对日常管理工作中出现的问题，提出合理的意见和建议。
职责五：
1、协调、沟通与各部门的工作关系，尽心尽力， 不断提高物业管理水平；
2、建立良好的公共关系，广泛听取意见，不断改进工作；
3、负责开展社区文化活动；
4、负责小区商铺租赁的日常管理工作，积极拓展对外经营。
收费员岗位职责
本职：
负责管理处各项费用的收取工作，落实和完成公司下达的经济效益指标。
职责表述：
负责各项费用的收取工作，落实和完成公司下达的经济效益指标；严格执行国家财经制度，遵守和维护国家财经纪律；协助部门主任处理日常工作，当好参谋和助手。
职责一：
1、负责财务管理、成本核算、会计核算；
2、编制收支预算报表；
3、熟悉相关费用的收费标准，督促业主交纳各
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