2014泸州分行开展淡季金手指电子银行业务营销竞赛活动.docVIP

泸州分行开展淡季金手指电子银行业务营销竞赛活动泸州分行成立由行长任组长、副行长任副组长，市分行个人金融部、三农金融部、公司业务部、信用卡中心、计划财务部、综合管理部、人力资源部等部门负责人为成员的领导组，在全市范围内开展“金手指”电子银行业务营销竞赛活动。 　　活动期间，泸州分行拟新增个人电子银行客户100000户，新增企业电子银行客户3000户。其中：新增手机银行20000户，新增个人网银20000户，新增个人电话银行30000户，新增短消息30000户，新增企业网银1000户，新增企业电话银行1000户，新增企业短消息1000户。竞赛活动时间安排在2011年4月１日至９月３０日。 　　全面深化联动营销，构建和打造立体式营销格局。一是做好全员营销联动。1.上下联动。对优良客户制定电子银行服务营销方案，市分行与县区支行共同组织营销，网点具体负责客户注册和引导激活，形成市、县、网点三级联动机制。2.内外互动。通过举办专题讲座、业务推广会、客户座谈会等方式形成内外互动机制，切实抓好电子银行业务营销。3.网点直销。抓住新客户开户、日常存取款、补登折等接触机会，以动账通知、账户管理、转账结算、网上理财、贷记卡功能为营销重点进行覆盖式营销，促进客户通过在线渠道完成金融交易，充分发挥网点直接面对客户的营销阵地作用。二是做好资产业务联动。以资产业务为依托，强力将个人贷款与短信服务捆绑，作为发放贷款业务的条件之一；同时，要求客户选择网银业务或电话银行，充分发挥信贷资源在电子银行产品营销中的杠杆作用（“1+2”），实现信贷业务与电子银行业务的捆绑营销。同时强化企业网银与公司类业务的交叉营销，以网银对账签约服务为重点，强力推进企业网上银行业务发展，推动全行贷款户注册使用网上银行，力争网上对账签约率达到50%以上。三是细分目标客户，实施捆绑营销，抢占电子银行市场。以网点为电子银行业务营销平台，将电子银行营销贯穿于网点业务受理、客户服务全过程中，适时引导和激发客户潜在的电子银行服务需求，为客户提供一站式注册申请与使用指导服务。1.与惠农卡捆绑（含惠农信用卡），实现“1+1”综合营销（电话银行）。在农户申请惠农卡时，一律绑定电话银行。2.与农户小额贷款捆绑，实现“1+2”综合营销（电话银行、短消息服务）。在农户小额贷款发放的同时，着重突出宣传电话银行的自助还款、短消息的动账通知特色服务，积极引导客户通过办理电话银行实现自助还款。3.与个人贷款捆绑，实现“1+3”综合营销，即开办一笔个人贷款的同时推荐三个服务渠道（网上银行、电话银行、短消息服务）。抓住城区各类批发市场大量投放转账电话。4.与个人VIP客户（贷记卡、金卡、白金卡、钻石卡）捆绑，力争实现“1+4”综合营销，（网上银行、电话银行、短消息服务、手机银行），充分利用个人优质客户系统建立电子银行优质客户目标库进行“1对1”制定营销方案，实施方案营销。 　　推进渠道整合，发挥电子银行渠道整体优势。一是深化“三农”服务，做好县域及农村电子渠道建设，以惠农卡为载体，以电话银行、短信通为切入点，在农行网点“空心”地带实现农户电话银行、短信通的营销；在县城地区主要选择县城专业交易市场，整市场推进个人网银、转账电话和短信服务，建设“惠农卡无障碍示范市场”，全面开展“助农取款”业务，巩固农行在县域及农村支付结算领域的主流银行地位。二是加强产品优势的宣传。市分行将电子银行等业务的产品特性和功能以及客户应用的操作制作为幻灯片，通过Notes放送县区支行和营业网点，作为营销人员宣讲的基本内容。各县（区）支行电子银行业务专管人员要将其及时发送给相关部门和人员，以推进“全员营销”、“联动营销”、“交叉营销”、“捆绑营销”和“责任营销”等活动的开展。要加大业务引导，个人业务引导上，要通过对在线支付、投资理财业务整体包装营销让更多的卡客户、贵宾客户、个贷客户使用网上银行、短消息服务和电话银行；公司业务引导上，要利用网上实时到帐、代收代付、网上对账和贷款账户监管的特色功能，鼓励结算类、贷款类企业客户在网上办理日常结算、批量代收付业务和自助发放工资，实现对公业务渠道分流。狠抓网点的营销宣传。根据网点所处区域、业务范围和客户对象等，要求网点宣传架上不少于3种电子银行宣传资料，并纳入县区支行综合绩效考核，在网点转型上实行加扣分，有效推动电子银行业务发展。在抓好泸县支行县域电子渠道建设的试点工作基础上，按市分行推广渠道建设意见，在辖内非试点县支行各选一到两个网点作为各支行电子渠道建设示范网点，一边探索，一边学习，以点带面把工作全面开展起来。三是网点要优先引导个人客户到自助服务区办理查询、存取现金、转账缴费、补登存折、自我签约、亲身体验等，实施引导营销，推进柜面业务强制分流，以费率优惠、现场引导、业务规定、发放折页、开展有奖活动等方式，将