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在市邮电局先进事迹报告会上的讲话 在北京东四邮电局 先进事迹报告会上的讲话 冯新生（中国邮政集团副总经理） (转自秋月朗博客) 学习东四邮电局的先进事迹，对于我们邮政部门深入学习实践科学发展观，更好地贯彻落实构建和谐社会的总体要求，努力提升邮政的服务水平和能力，实现中国邮政又好又快发展，都具有非常重要的现实意义。下面，我代表集团公司党组，就全国邮政系统深入开展向东四邮局学习活动谈三点意见： 一、东四邮电局先进典型，内涵十分丰富，是新时期邮政系统宝贵的精神财富，具有很强的示范作用和重要的现实意义。 东四邮电局是新中国成立以来，邮政系统涌现出的中国先进典型中的老字号先进集体。早在上个世纪50年代，东四邮电局率先破除营业员不准代顾客写字等多项老规矩，开始了人民邮电为人民的新事业。1958年 6月2日的《人民日报》头版发表了题为大开方便之门的社论，热情赞扬了东四邮电局的做法，号召全国的服务行业向他们学习。 六十年来，一代又一代东四邮政人牢记全心全意为人民服务的宗旨，随着国家经济发展、社会进步，把邮政服务与百姓需求紧密结合，不断丰富和完善邮政服务内涵，以满足人民群众日益增长的物质文化生活的需要。他们的先进事迹，于细微之处见精神，于平凡之中见伟大，主要体现在三个方面： 第一，东四邮电局的服务，不是一天两天好，而是几十年一直都很好。在六十年发展历程中，东四邮电局秉承着对邮政服务宗旨的坚持，对邮政职业道德的坚守，对邮政传统文化的传承，以及对邮政事业发展的坚定信念，将邮政的光荣传统和时代精神结合在一起，代代相传，打造了邮政亲情服务的品牌。 第二，东四邮电局的员工，不是一个两个好，而是整个集体都很好。多年来，东四邮电局一贯坚持服务意识、服务思想、服务传统的教育，人人争当文明企业的建设者和传播者，培养出一大批先进人物和优秀群体，形成了讲经营、谋发展、促和谐，员工与企业共同成长、共同进步的良好局面。 第三，东四邮电局的服务理念，是在长期的实践过程中，对邮政文化的梳理与完善，对邮政精神的创新和提炼。东四邮电局正是将企业文化的成果应用到生产经营服务中，走出了一条靠服务树立品牌，靠服务赢得竞争，靠服务开辟市场，靠服务壮大实力，靠服务创造效益的经营发展之路。 二、东四邮政人的服务精神，影响十分深远，是全国城市邮政服务的典范，各级邮政部门应广泛深入地开展学习活动。 东四邮电局的先进事迹，充分诠释了邮政业作为国家重要的社会公用事业，在促进我国国民经济和社会发展、保障公民的基本通信权利、忠实履行普遍服务和特殊服务任务等方面发挥了重要作用。充分诠释了邮政人艰苦奋斗、迎难而上的拼搏精神，爱岗敬业、坚持不懈的奉献精神，团结协作、永创佳绩的进取精神。这种精神所体现出的时代风采和高尚情操，对于中国邮政发展，具有很强的指导示范作用，各级邮政部门应结合各自的实际情况，广泛深入地开展向东四邮电局学习活动。 一要学习他们爱岗敬业、无私奉献的高尚品质。东四邮电局五十年如一日，坚持用户是亲人服务理念，对上为政府分忧，对下为百姓解愁，对外为社会奉献，对内为全网服务。邮局的干部职工靠服务当家，爱岗敬业、诚实守信、扎实工作，切实了解用户需求，解决用户关注的热点难点问题，把用户满意始终作为邮政服务标准。这种敬业精神令人感动，这样的奉献精神，也令我们肃然起敬。 ?????????????а??50????ī??棬?????????飬???淶???Σ·??????Ч??оη?????????????????ISO9002?????? ???μΡ?????μ??????еΣ????棬????????????????й???????? ????г??????Ч???????÷??, ????裬???????????????м??????л??Σ??￡?г?á ????????Ч??????÷???仯???з?????????Ч???·????￡?е?д???????????20%????tЧЧ÷????й????? ?????????????????????????????? ?????????????????????Σ????????????????????????????塣????????????????????????й??????????? ??????????????????????????Ρ????????????Ч?????и?????????????У???????ε??????? ???????????????λ?????е?????????????????У??????????????????????