保修卡管理规定03用31.docVIP

重庆禾君科技有限公司 文件编号:CQSJT O: 各代理商发文单位: 公司商务部发文日期：2011年3月31日 标 题:保修卡管理规定（2011版） 保修卡填写规定： 1、顾客姓名、电话必须填写； 2、销售时间必须填写； 包括：年、月、日，共3项。（当月的保卡必须填写当月的时间，实销实填） 3、销售单位地址必须填写（售点名称）； 4、保修卡填写必须清晰； 注：以上项目其中一项未填写标准，则视为“填写不标准保修卡”。 5、手动填写IMEI号的无效保修卡, 直接扣减数量。 二、保修卡整理要求： 1、区域整理保卡要求： 　A、县城和乡镇保修卡分开包装，未分开包装的处罚100元/月； B、在县城和乡镇保修卡分开包装的基础上，单型号保修卡整理放置一起，未整理的处罚100元/月； C、当月收回的保修卡需制作电子EXCEL文档，格式要求内容：型号、颜色、条码、 条码对应商家、渠道、销售日期； D、保卡电子档上交时间为：每月8日，迟交或未交电子档的处罚100元/月，如电子档与实回保卡误差超出1%，则视为电子档不合格，处罚20元/月；（请见附表） 2、公司整理各区域返回的保卡： 　A、整理各区域数量，并与对应区域电子EXCEL文档核对； 　B、剔除各区域“填写不标准保修卡”（含空白保卡、非当月销售的保卡、填写不清晰保卡等）； 　C、对于“填写不标准保修卡”公司将手动修改，修改后仍计算业绩。但给予5元/张的处罚；对于处罚的相关明细表，公司将以电子文档反馈至各区域。 三、保修卡回收时间规定： 1、每月8日各区域需将上月实销机器有效填写的保卡第二联 寄回重庆公司； 2、每月8日未收到的，给予每日累加100元的处罚，以公司收到日期为准；如：公司9日收到：处罚100元；10日收到：处罚200元，11日收到：处罚300元若11日及以后收到，处罚500元，业绩以0分计算， 3、保修卡寄出后，对应的电子EXCEL文档同时以电子邮件形式发至公司； 四、保修卡信息回访规定： 1、回访标准：A前提：重庆公司无效保修卡总数比例超过1%,则进行抽检； B上月各区域上报销售、系统销售、上缴保修卡数量三者最大值与最小值差额占工厂实际核销的保修卡比率超过3%的区域（2010年12月-2011年3月标准为2%），则本月保修卡进行全检； 2、回访内容：保卡上所填写的顾客信息； 3、处罚方式：A、对于无法确认的保卡，公司将不予核算业绩；（无联系电话、电话号码重复、错误、电话无人接听、无法接通等情况均视为无法确认。） 抽查结果分类 业绩扣除比例 无联系电话、电话号码重复、错误、电话无人接听、无法接通 1:5 顾客未购买 1:10B、 凡发现撕保修卡的情况，业绩处罚比例为1:20； 五、保修卡数量关联分销系统数量及每日上报销售数量的规定： 1、回收的保修卡与手机分销系统数量，公司允许不大于3%的容错率，出错率大于规定容错率，处罚500元/次； 2、数量按实际保修卡数量计算； 3、公司宣布淘汰的机器，只计算业绩分数，不计算奖励。 六、无效保修卡的处理：（以工厂反馈的数量为准）1、无效保修卡： A、无效保修卡状态：已核\销、当月之前销售、当月之后销售、销售日期早于发货日期等；B、无效保修卡不计算业绩分数、不计算奖励，并处罚10元/张，重复及已核销无效保卡追加20元/台；C、对于“当月之后销售”，“销售日期早于发货日期”的机器，计入下月业绩； 2、退机：退机将扣除当月业绩分数及奖励。 六、本政策执行时间：2011年4月1日—2012年3月31日止，同时公司保留季度调整的权利； 拟制：杨柳审核：批准： 附表合川区域 3 月保卡明细串号 型号 颜色 销售时间 商家 渠道 xxxx i508 白 2010.03.02 合川金九 县城 xxxx i289 白 2010.03.03 合川双凤 乡镇下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑