2008MIS考试复习资料..doc

第一章~第五章 管理信息系统的定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的手机、传输、加工、储蓄、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率目的，支持企业高层决策、中层决策、基层运作的集成化的人机系统。 管理信息系统的组成：信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者。 管理信息系统的功能结构：市场子系统、财会子系统、人事子系统、生产子系统、供应子系统。 系统工程三个成功要素：合理确定系统目标，组织系统性队伍，遵循系统工程的开发步骤。 信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 V=C+P(V是信息产品的价值，C生产该信息所花成本，P利润) （P34） 信息属性：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享型、增殖性、转换性 信息收集：信息的识别、信息的采集、信息的表达 信息传输（P45） 信息加工过程：数据 预信息 信息 决策 结果（P48） 信息维护：保存信息处于合用状态叫做信息维护。 从狭义上说它包括经常更新存储器中数据，使数据均保持合用状态。从广义上说它包括系统建成后的全部数据管理工作。信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。 系统的分类： ①按系统的复杂性分类 ②按系统的抽样程度分类 ③按系统的功能分类 ④按系统和外界的关系分类 ⑤按系统内部结构分类 判断一个系统的好坏可以由以下四点观察： ①目标明确 ②结构合理 ③接口清楚 ④能观能控 系统的计划与控制：任何系统为实现其目标均需要计划与控制（P60） 系统集成分类： Ⅰ按优化程度分①连通集成 ②共享集成 ③最优集成 Ⅱ按范围分类 ①技术集成 ②信息集成 ③组织人员集成 ④形象集成 管理信息系统对运营管理的影响：自下向上发展。 管理信息系统对管理者行为的影响： 管理信息系统对组织形式的影响 组织形式： ①U型组织 ②M型组织 ③H型组织 ④V型组织 （补充知识：虚拟组织即为了达到生产合作目的通过合约或契约的委托生产组织） 第六章 计算机通信网络的定义 计算机通信网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，一功能完善的网络软件，实现网络中资源共享和信息传递的系统。它有两个定义：计算机网络和远程通信。 计算机网络的演变和发展 第一代以单个计算机为中心的远程联机系统，也叫做面向终端的计算机网络。 第二代是多个主计算机通过通信路线互联起来。这样的网络才是我们称的计算机网络。 第三代是国际标准化的网络，具有统一的网络体系结构、遵循国际标准化的协议。 计算机网络朝着分布式系统和无线移动网络方向发展。 计算机通信网络的类型 a、按地理覆盖距离分类：广域网、局域网、城域网 b、安拓扑结构分类 拓扑结构可以分为：a、点到点式网络拓扑结构：星型、环形、树形 b、广播式拓扑结构：总线式、卫星和无线电话式 通信介质有：a、带宽 b、双绞线 c、同轴电缆 d、光纤 e、微波、红外线、激光 第七章 文件组织方式 a、顺序文件组织 b、索引文件 c、链表文件 数据库管理系统包括 a、数据库开发 b、数据字典 c、数据库查询 d、数据库维护 e、应用与开发 数据库模型：网络、层次、关系模型 数据库三级组织结构分为： a、模式（逻辑模型、数据模型） b、内模式（数据的存储模式） c、外模式（与用户相联系的一层） 数据库技术发展的趋势：a、分布式数据库 b、多媒体技术在数据库中的应用 c、面向对 象数据库。 第八章 1、职能信息系统分为：a、市场信息系统；b、财务信息系统；c、生产信息系统；d人事信息系统 2、财务信息系统包括会计信息系统和财务信息系统。 3、生产信息系统包括MRP系统；主生产计划子系统；库存控制子系统；成本计划和控制子系统。 4、理解最优化方法（P219） 第九章 1、一般来说，企业均将其管理分为3个层次，即高层，中层和基层，也可分为战略层，管理层和作业层。 2、层次信息系统分为：基层信息系统；中层信息系统；高层信息系统。 第十章 1、信息系统可按流程的前后划分为上游、中游和下游信息系统，不严格的说法是上游是供应链管理系统（SCM）；中游是企业资源计划系统（ERP）；下游是顾客关系管理系统（CRM） 2、MRP（材料需求计划）-----MRP2（制造资源计划）-------ERP（企业资源计划系统） 第十一章 1、行业信息系统包括：1、政府机关信息系统；2、制造业企业信息系统；3、贸易行