应用层数系统.docxVIP

经营层系统（写出简介及可实现的功能等内容，例如：第四、第五条。丰富一下内容）1、企业资源计划系统（ERP）ERP（企业资源管理计划）——Enterprise Resources Planning，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、供应链管理、固定资产管理等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。1.1为快速反应和决策，提供数据支持1.2全面系统的进行流程管控和作业计划1.3即时反应生产经营状况，对异常进行预警1.4与供应商和客户进行数据共享和交互，实时沟通，降低沟通成本和加快响应速度1.5即时掌握各部门关键绩效指标2、供应链管理系统（SCM）供应链系统主要包括采购管理、库存管理和销售管理三个模块。2.1采购管理2.1.1帮助制定采购计划，确定预算资金，较好把握资金的使用情况。可以对根据计划变动迅速调整采购计划。并及时制定当前采购订单的财务用款计划。2.1.2可以帮助采购人员控制并完成采购物料从采购计划、采购申请、采购订单至到货接收、检验入库的全部过程。2.1.3可有效地监控采购计划的实施，采购成本的变动及供应商交货覆约情况2.1.4可以帮助采购人员选择最佳的供应商和采购策略，确保采购工作高质量、高效率及低成本地执行，使企业具有最佳的供货状态。2.1.5可以很清楚、准确地提供给供应商有关的采购单的内容。同时也可以清楚掌握供应商在交付日期、质量、数量和价格等方面的情况。2.1.6可以准确地掌握到货进度和采购订单的执行情况(到货量，质检合格数，付款额等)。2.1.7可根据供应商产能负荷，及时调整订单数量2.1.8可以结合运费等，真实反映采购成本2.2库存管理2.2.1可以降低库存数量和提高库存周转率，从而减少库存资金的占用和加速资金周转率2.2.2能及时了解仓库中某物料每日、每月、每年的收入、发出和结存情况。能迅速地掌握某物料的总储量， 库存状况。2.2.3能及时对库存物料进行盘点， 能及时了解库存物料需要重新检验的情况，能及时对呆滞物品进行处理。2.2.4能及时地了解库存哪些物品占用的库存资金最多，哪些物品处于短缺或超储状态，哪些物品的周转率高，哪些物品处在积压状态，如何对库存物料和产品进行批次跟踪，如何解决采购计量单位与生产领用计量单位不一致的换算2.2.5可以在生成库存的物料帐时，直接生成财务凭证。2.2.6可以对库存管理从级别、类别、货位、批次、单件、ABC分类等不同角度来管理库存物品的数量、库存成本和资金占用情况。以便可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据，做到账、物、卡相符。2.2.7可以帮助企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移动、盘点、补充订货和生产补料等操作进行全面的控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用，避免物料积压或短缺现象，保证生产经营活动顺利进行的目的。2.3销售管理2.3.1可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、客户退货及货款拒付处理等一系列销售管理事务。2.3.2可以通过内部的信息共享，使企业的领导和各相关部门及时掌握销售订单内容，准确地作出生产计划及其它计划安排。销售人员可以通过信息平台，根据生产进度和产能负荷来确定与客户签订合同数量和时间。可以掌握某一产品的预计出货情况。2.3.3可以通过对客户在付款方面的情况，控制超信用额度来执行销售订单或发货2.3.4可以随时掌握每张销售合同的执行情况(交货量，收款额等)。知道哪些订单已过交货期但仍未付货。如果缺货，最早什么时间可给客户付货。2.3.5可以及时了解到销售过程中每个环节的准确情况和数据信息。同时。通过减少订单准备时间，降低出错率及迅速解答客户查询来提高企业的服务水平。2.3.6通过统计可以知道产品的销售流向情况、哪种产品销售收人最多、哪种产品获利润最大、 哪种产品哪个地区购买的最多、哪种产品退货最多、哪种产品被哪个客户订购了多少 、哪种产品哪类客户购买的最多、哪个销售员签订的订单额最大、每个销售员收回的货款情况如何、某一批产品销售给哪些客户。3、客户关系管理系统（CRM）CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。3.1客户概况分析包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；3.2客户忠诚度分析指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；3.3客户利润分析指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；3.4客户性能分析指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点