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建筑工程资料目录 案卷类别 编号 资料名称 页数 备注 决策立项资料 1 项目建议书 2 项目建议书审批文件 3 可行性研究报告及附件 4 可行性研究报告审批意见 5 工程立项会议纪要及领导批示 6 工程立项的专家建议资料 7 工程项目的评估研究资料 8 计划任务书审批文件 征地拆迁文件卷 1 选址申请及选址规划意见通知书 2 用地申请批准书 3 拆迁安置意见、协议、方案 4 建设用地规划许可证及附件 5 划拨建设用地文件 6 国有土地使用证 勘察测绘设计文件卷 1 岩土工程勘察报告 2 水文地质勘察报告 3 建设用地定桩通知单 4 地形测量和拨地测量成果报告 5 规划设计条件通知书 6 初步设计图纸和说明 7 技术设计图纸和说明 8 审定设计方案通知书及审查意见 9 有关行政主管部门（人防、环保、消防、档案、交通、园林、河湖、市政、文物、通讯、教育）批准文件或协议文件 10 施工图及其说明 11 设计计算书 12 施工图设计审查、审批文件 招投标文件 1 勘察设计招投标文件 2 勘察设计承包合同 3 施工招投标文件 4 监理招投标文件 5 监理委托合同 开工审批 1 建设项目年度计划审批文件 2 建设项目年度计划批复文件或年度计划项目表 3 规划审批申请表及报送的文件图纸 4 建设工程规划许可证及附件 5 建筑工程施工许可申请表 6 建筑工程施工许可证 7 投资许可证、审查证明及缴纳各种建设费用证明 工程质量监督 1 建设工程质量监督报监备案登记表 2 建设工程质量保证体系审查表 3 见证取样送检见证人授权书 4 见证取样试验委托单 5 建设工程质量整改通知单 6 建设工程质量整改情况报告书 财务文件 1 工程投资估算资料 2 工程设计概算资料 3 工程施工图预算资料 4 工程施工决算资料 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她