开封大学人文学院文秘专业2011年毕业论或文题目.docVIP

文秘专业毕业论文题目 文秘专业 1、 速录技术与秘书工作的联系 2、 秘书人才市场需求调研及启示 3、 高职秘书人才就业状况探析 4、 试论如何在商业活动中培养和提高秘书礼仪素质 5、 新任秘书如何调节自己的消极心理 6、 浅谈机顶盒对电视广告的影响 7、 名人代言广告现状分析及管理思考 8、 我国公益广告存在的问题及解决之道 9、 论决策者的公共关系意识 10、 公共关系与我国中小企业发展战略 11、 社会主义市场经济条件下的政府公关问题研究 12、 全球金融危机对我国中小企业的影响及对策研究 13、 企业组织形象内容的探讨 14、 论政府良好社会形象的塑造 15、 论新形势下信访工作的重要作用 16、 了解和反馈民意的渠道存在的问题与对策 17、 浅论领导讲话稿的写作 18、 论行政公文的语体特征 19、 试论文书档案的分类 20、 现代企业秘书的发展现状及对策 21、 论行政秘书公文写作能力的培养 22、 论秘书接待能力的培养 23、 秘书专业学生概括归纳能力的培养与运用 24、 试论文书处理程序的灵活把握 25、 谈秘书职场内工作沟通 26、 商务秘书工作浅析 27、 秘书的沟通技能培养 28、 现代秘书工作技能培养 29、 秘书工作的创新 30、 论秘书的情绪管理 31、 论秘书工作的适度原则 32、 论档案信息资源的开发利用 33、 论秘书的时间管理 34、 论职能环境对秘书工作的影响 35、 秘书如何实现高效的上行沟通 36、 秘书如何更好的维护客户关系 37、 论秘书沟通技能的培养 38、 民营企业的人力资源管理现状分析 39、 沟通技能对秘书工作的意义 40、 秘书如何优化职能环境 41、 论秘书的协调职能 42、 网络环境下秘书信息工作面临的压力和挑战 43、 浅议文书学的发展趋势 44、 论秘书调研的意义 45、 浅议新形势下信访工作的重要作用 46、 浅谈通讯在秘书工作中的作用 47、 论提高会议效率 48、 论秘书部门信息工作的重要意义 49、 论公文的语言美 50、 论秘书应用写作能力的提高 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言