2014汽车修理公司内部内勤业务实习报告 .docVIP

毕业生顶岗实习报告 题目: 汽车修理公司内部内勤业务实习报告 专业: 民航商务 班级: 13级民航商务3班 学号: 201315140319 姓名: 王雅涵 指导教师: 王晓英  我现在在青岛鑫海青汽车修理有限公司实习，从2014年6月3日至今都在负责公司内部的内勤业务。实习了半年多，收获颇丰，先把我实习过程的收获总结如下： 一、实习目的 我来青岛鑫海青汽车修理有限公司实习的主要目的是想要提升我自己的分析问题能力，以及在学校学不到的人际交往的能力。因为公司的内勤工作是一门艺术，不是随便就能够把内勤工作做好的，想要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素质，比如个人的语言表达能力、办公的文电处理能力、公司的会务接待能力等，所以我想要在内勤工作中不断提升个人的工作能力，还要注意处理好一些工作上的矛盾，让自己变得更优秀。 二、实习内容 （一）实习岗位的介绍 青岛鑫海青汽车修理有限公司是一家专业维修汽车的公司，具有先进的设备和高科技的技术，在这里我学到的是在学校不可能学到的知识。 我的实习时间是2014年6月3号-2015年4月3号。主要的工作是负责内勤工作。内勤工作顾名思义是部门内部的“勤务兵”，除了要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，也就是做好领导的参谋助手。 刚开始没有在公司实习时，还以为内勤工作不过是抄抄写写，接接电话，统计数据之类的工作，其实不然，不要小看统计数据、接接电话看起来简单的事，但其认真操作起来并不容易。应该说，内勤工作是技术型工作，内勤人员是一个单位的技术型人才。在我看来内勤工作作为办公室工作中不可或缺的一部分，是应当越来越受到公司领导的高度重视，因此必须要充分认识到内勤工作的重要性、艰巨性，才能更好的发挥的参谋助手的作用。 （二）主要工作内容 我的主要工作主要有以下几点： 1、编制每月员工的出勤情况表，汇总员工的出勤，请假情况，真实反映出公司的员工出勤。月底上报考勤，根据实际情况把员工的考勤录入，发现有考勤不够的人员及时沟通询问，如果有请假情况，填写请假单； 2、编制汇总各片区的年、月资金回笼及资金使用情况，督促业务员的资金回笼； 3、 监督公司业务费用对否按规定使用； 4、每天查看电子邮件，关注公司业务过程中发放的质量问题通知单，填写在台账上，接收传真及客户的来电问题，认真做好笔记，归纳总结问题，做好记录，统一回复。建立用户档案； 5、 每个月度对公司合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报； 6、 协助业务人员回款，积极主动提供应收帐款及其相关信息； 7、 协助公司的销售人员一同编写商务标书，编制投标文件； 8、 按要求进行市场信息的收集以及提供信息简报，以邮件方式上报公司领导； 9、对外业务的合同工作：对见证试验的单位建立技术合同，先找发策部审阅出具合同审签单，相关部门审签，合同盖章后寄出，双方签字盖章后生效，填写电汇单汇款。及时索要发票，把对方的发票扫描留存复印件备案，原件交给财务部，在电子版合同台账上做好记录； 10、其它领导安排的工作 三、实习体会 在工作中，我发现内勤工作看似简单却有十分忙碌，没有任何一个领域是不可能涉及到的。只要领导工作有可能涉及的领域，作为内勤工作人员就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作。平日里，领导的工作非常忙碌，而且有很多问题必须开会探讨，这样我就必须做好会议记录的工作，为了做好这项会议记录，我专门做了一张会议签到表，争取做到每次会议都有会议参加人员的签字，这样无论是什么会议，日后都能够有据可查。再就是会上做好记录，会后，总结会议的内容，在电子邮箱中传递给需要了解的公司领导和同事，同事做好保密工作。 在实习中，我学会了保密。因为公司的很多业务数据流经我手，有很多都是跟公司的流转有着很大的关系，如果不能够做好公司的保密工作，那么就不能够胜任内勤的工作，这是对一个人的考验，也是成为一名优秀的内勤工作人员的考验，因此，我学会了什么该说，什么是不能说的，尤其是对于同业公司，这都是十分秘密的。 再就是协助领导一起草拟工作计划、总结和各类报告。必须按要求汇总、统计公司的各项情况，及时准确统计有关数据，上报各种报表，做好日常考勤登记和出勤统计。把工作可能遇到的问题都想到前边，跟领导一同探讨问题的解决方法，找到真正解决问题的根本，这都是我要做好的工作。 从这一段的实习