单向沟通与双向通.pptVIP

IE技术组 2014年11月28日 沟通过程模型 编码 解码 信息 解码 编码 反馈 特定 信息 “理解”了 的信息 发送者 接收者 干扰 单向沟通与双向沟通 单向沟通 两者比较 综合应用 练习 双向沟通 【双向沟通】 定义：是指一类有反馈的沟通。 【优点】 1.能够激发被管理者参与管理的热情，有利于组织的发展。 2.接收者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高。 3.接受者比较满意 【缺点】 1.所需时间较多； 2.由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通噪声要大许多。 单向沟通与双向沟通 双向沟通 两者比较 综合应用 练习 单向沟通 【单向沟通】 定义：是指一类没有反馈的信息沟通。 【优点】 1.所需时间短 2.信息噪声小 3.信息发送者比较满意 【缺点】 1,接受者理解发送者意图的准确性不高 2.无法调动被管理者积极性。 单向沟通与双向沟通 单向沟通 双向沟通 两者比较 综合应用 练习 项目 单向沟通 双向沟通 时间 较短 较长 理解程度 较低 较高 置信程度 相信 相信 满意度 发送者满意 接受者满意 噪音 很小 很大，易受干扰 双向沟通与单项沟通 双向沟通 单向沟通 两者对比 综合应用 练习 既然双向沟通较优于单向沟通，那么是否就说明我们都应当尽可能实现双向沟通呢？ 选择何种沟通方式应当根据具体情况。在军队这一特殊组织下，相对于其他组织单向沟通作用更加明