素质能力提升2016.4.pptxVIP

素质能力提升主讲：刘卫彬 职业素质职业素质能力这座“大山”是由“知识、技能、价值观、自我定位、人格特质、行为意识”等情感智力部分构成的。知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会的是“价值观”影响工作 三个重要因素 技能知识心态 阳光心态 阳光心态工作中能得到什么?薪水人脉经验与知识成长的空间梦想与目标的达成愉悦的生活与工作环境很多时候我们都看不到自己所拥有的，而经常去羡慕和嫉妒别人拥有的，不珍惜和感恩永远都得不到快乐企业VS学校企业不交学费学习最实用的工作经验学习成长还给工资离开企业一般不感谢企业的培养学校交昂贵的学费学习最教条的书本知识学习成长多交学费离开学校十分感谢老师的栽培境由心生静坐常思自己过闲谈莫伦他人非能吃苦方为有志之士肯吃亏不是痴人敬君子方显有德怕小人不算无能退一步天高地阔让三分心平气和快乐工作的心态责任心拥抱责任：责任胜于能力有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？许三多的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言，当兵就要有个兵样子，这是对自我价值的高度认同。大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。趋利避害人们为什么对责任敬而远之？责任是一种“压力”，责任是一种“约束”责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。付出与回报的哲学思维付出=回报，拥抱责任=拥抱财富；批评=补品，检讨缺失=补充能量；挫折=存折，经历磨难=积累经验。 员工和企业是什么关系？ 执行时“我做了吗”？发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发纪录要跟踪做流程九段1万元发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发纪录要跟踪八段7000元发记录发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录七段5000元做记录发通知抓落实重检查勤准备提前量六段3000元发通知抓落实重检查勤准备提前量五段2000元勤准备发通知抓落实重检查四段1500元抓落实重检查三段1000元二段800元一段600元九段测试：请问你是几段？他的结果值多少钱？发通知抓落实发通知发通知 到位的力度与发展的速度成正比。在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人浅尝时，将工作做深做透；在别人敷衍“做了”时，把“做好”才叫“做了”在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…3个“不要”：远离问题不要等灾难发生后才开始重视 ；不要等失误造成之后才后悔 ；不要等问题成堆了才知道反思 。3个“不放过”：处理问题找不到问题决不放过；找不到解决问题的方法决不放过；不处理具体的责任人绝不放过。3个“万一”：减少问题万一出现意外和变化，怎么办？万一我体会错了别人的意思，怎么办？万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？时间管理讨论：为什么人们总说“很忙”？忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱欠缺学习-磨刀不误砍柴功欠缺沟通-良好的沟通事半功倍欠缺优先-懂得分清轻重缓急欠缺分工-不是凡事要亲力亲为欠缺行动-拖延是时间的大敌欠缺拒绝-不是什么事都需要接受欠缺条理-学会5S管理我们的时间用到什么地方去了？时间租不到、借不到、也买不到时间的供给没有弹性时间没有替代品序号工作内容占比多大1和客户交流三分之一2安排任务三分之一3参加内部会议三分之一姓名：如何管理时间？记录时间找出费时活动消除费时的活动统一安排时间1234 记录时间耗用的实际情况。 每月总结必须坚持 首先找出什么事情根本不必做。其次哪些事情可以由别人代为处理。自己是不是在浪费别人的时间。 找出产生时间浪费的因素。人员过多，组织不健全，会议过多.。上传下达执行力不行？统一安排可以自由支配的时间， 将自行支配的零碎时间集中使用。分清轻重缓急：6点工作制链接：时间管理“小策略”人际沟通能力美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。沟通目标：鼓舞对方达成行动自我检讨：是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达；幽默热情、亲和友善在适当的机会和场所中。依据需求、变化场所积极探询说者想说什么；设身处地、不要打断； 用对方乐意的方式倾听积极回应、鼓励表达； 控制情绪适时回应与