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态度与行为的关系及案例分析 什么是态度 含义：是指个体对所处环境中的人物、事情及其他客体比较持久认知、情感和倾向性。反映个人对人物、事物、客体的心里感受。态度不仅可以影响一个人的行为，而且也可以决定一个人的生活方式。 对象：态度所指向的人物、事物或其他客体 成分：态度的心里构成 态度的认知成分：是指个体对某种事物或对象的看法、评价以及带有评价意义的叙述。信念、观点、知识和信息的组成。既包括对人对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。 态度的情感成分：是指个体由认知而产生的对态度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪情感部分。 态度的意向成分：个体对态度对象的反映倾向，是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种反映。 态度的功能（作用） 决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习惯性）①导致刻板印象②导致先入为主的判断③导致晕轮效应 态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用） ①决定了人的态度面对变化了的环境的忍耐性的高低②预示着个体对事物的行为反映模式的规律性 态度对学习的影响（选择性） 态度的隐藏性 态度对矛盾和冲突的调节功能 态度的形成和改变 影响态度形成的因素 需要的影响：凡能满足自己需要的对象或能帮助自己达到目标的对象必然产生喜欢的态度，反之产生厌恶的态度。 知识的影响：知识形成态度，也改变态度。 团体的影响 个人性格的影响 行为的影响 其他：个人创伤或戏剧性的经验。 态度的形成过程态度是在长期的生活环境、教育和社会实践中逐步形成的，是一个从无到有、从简单到复杂、从不稳定到稳定的过程。 服从阶段：是指个体为了获得奖酬或免受惩罚，按照社会的要求、集体的规范或别人的意志而采取的表面服从的行为。①外力性②表里不一性③暂时性④转化性⑤模仿性 同化阶段：是指个体自觉自愿的接受别人的观点、信念、态度与行为的影响，使自己的态度与行为逐渐和他人或团体的态度相接近的过程。不再是被迫屈从，也不再是消极模仿，而是自觉的接受。 内化阶段：把情感认同的态度与自己内心的价值观融为一体，内心真正接受了新观点、新情感，彻底形成了新态度。 态度的改变 方向的改变：以一种新的态度代替旧的态度，或将本来反对的变成赞成的，将本来喜欢的变成不喜欢的。——“非一致性的改变” 强度的改变：态度的方向没有改变，而只是改变了态度的强度。——“一致性的改变” 什么是行为 含义：个体或组织为了实现某一目标而采取的有意识的活动过程。 个体的行为和组织的行为 心理行为和物理行为 有意识的、有目的的行为 工作中的行为 影响行为的个性因素 控制点：①内控型②外控型 权威主义：是一种在组织中人们之间应该具有地位和权力的差异的信念。 自尊：高自尊者相信自己拥有工作成功所必需的大多数能力，他们往往选择更具冒险性的和非传统的工作。低自尊者比高自尊者对外界更为敏感，他们更乐于赞同别人的观点，更倾向于按照自己尊重的人的意志和信念办事。 自我监控：个体根据外部环境因素的变化而自我调整自己行为的能力。 人的行为的改变层次 知识的改变：指导行为的某些资料的改变。比如：行为的原因、行为实行的办法、行为结果等。知识是行为产生的牵引和后果，是影响人的态度乃至行为改变的重要因素。 态度的改变 认知：知晓、评价； 情感：体验、情绪； 意向：方向的改变、强度的改变； 个体行为的改变：由进行旧行为转变为实施新行为。 组织行为的改变：由组织内个体行为的改变转变为组织整体行为的改变。 态度与行为的关系 在心理科学发展的早期，有一个未经验证的假设，即不论是对蔬菜的偏爱还是对他人的看法(社会态度），一个人的态度与行为之间一般具有一致性，即态度与行为存在着动态相依性。与此同时，人们的态度与行为之间还存在着相互作用关系，有时态度决定行为，有时行为影响态度。 案例（采用本人自己的经历） 例一：我有一舍友性格很急，脾气比较暴躁，在生活中如果有什么事没有令她满意，没有顺着她的心意，她很喜欢拿宿舍的公共用品出气。最近一次就是在她生日那天，整个宿舍的成员在宿舍吃火锅，等到大家吃完后，就分工清理残留物，而她被分配到洗电饭煲，结果她洗完后就直接将电饭煲内锅丢进去，砰的一声吓坏了所有人。我们都不敢问发生了什么事，因为来的太突然毫无征兆。原本我们宿舍三个女生私下约好等到十二点一到，我们就唱生日歌祝福她，结果被这突如其来的脾气弄得不知该如何是好。事后，我问她为什么要乱丢电饭煲，她说她以为没人记得她的生日，所以她很不爽。从这个案例中可以看出这个舍友她对待事物的态度是比较以自我为中心的，所以她才会表现出那么偏激的行为来。在她的意识中，她认为大家记住她的生日是再正常不过的事情了，而大家却表现出一副好像完全忘记了的表情，所以她的自尊心受到了打击，结果在气愤的心理暗示下就做出了过于偏激的行为来。 其实每个人都是一个个体，没有