科技局行政满意度测评方案.docVIP

科技局行政满意度测评方案 一、指导思想 以科学发展观为指导，全面贯彻落实十八大精神，以加强科技局政风行风建设为核心，标本兼治、综合治理，着力解决人民群众关注的科技工作中的热点、难点问题。通过测评，使行政行为进一步规范，工作作风进一步改进，服务意识和服务质量进一步提高，群众满意度有较大提升，实现创一流的队伍素质、一流的行业作风、一流的工作业绩的目标，为市经济社会建设提供有力的科技保障。 二、测评对象 科技服务对象以及局机关、下属单位工作人员 三、工作机构 工作领导小组负责整个活动的安排部署和组织协调工作。办公室为测评工作领导小组的办事机构，具体负责测评活动的日常工作及组织实施。 四、评议内容 此次测评工作，按照市政府的统一部署，围绕社会关心的重点难点热点问题，针对实际工作中存在的薄弱环节，做好五个方面的工作。 （一）服务意识、工作作风。看能否始终把群众满意作为工作的出发点和着落点，注重群众期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，竭诚为民服务、排忧解难；是否存在门难进、脸难看、事难办等问题。 （二）业务水平、服务效能。看工作人员是否有良好的职业道德，是否熟悉政策法规、业务知识和岗位技能，能否做到一口清；是否从便民利民出发简化办事程序，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率；有没有话说不到头，事办不彻底现象。 （三）依法办事、廉洁公正。看是否坚持依法行政、依规办事，公正执法、公平服务；是否存在吃拿卡要和不给好处不办事现象。 （四）解决问题、回应期盼。看能否认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，切实解决群众反映强烈的热难点问题，切实维护群众的基本权益；是否存在对群众意见不理不睬现象。 （五）服务环境，政务公开。看是否建立了便民服务窗口、便民服务引导台，公开服务事项、工作流程、服务标准、办结时限等。 五、工作要求 （一）提高认识，切实加强组织领导。要进一步提高认识，统一思想，高度重视测评工作，把测评工作和我市开展的五刹四查三结合活动紧密结合起来，抓紧抓实自查自纠、整改落实、满意度调查等关键环节工作，真正把这次测评工作的各项任务及相应责任落实到具体岗位和人员，并考核到人，做到事有专管之人、人有专司之责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面，分阶段有重点地抓紧抓好。 （二）加强宣传，营造浓厚的测评氛围。我们要以此次测评为契机，大力宣传我市科技工作。一方面科技局内的深入发动，广泛宣传。制定人人参与的切实可行的测评方案，组织集中学习、讨论，把行评工作真正落到实处；另一方面，根据部门职能和业务工作特点，针对主要服务对象，集中开展科技进企业、科技入社区、科技下乡为主要内容的大走访活动，走访百家门，听取百家言，做到主动上门服务，加大科技宣传，扩大社会影响，树立科技部门勤政廉政的良好形象。同时做好信息上报、督导联络工作，以保证全局测评工作的整体推进。 （三）坚持两手抓、两不误、两促进。我们要统筹安排满意度测评和科技中心工作，妥善处理其间的相互关系。要借此次测评的东风，建立和完善各种制度，通过强化制度建设，规范从政行为，提高行政效率；同时，还要加大行政职能转变的力度，全面推进依法行政和政务公开；创新科技计划管理体制，对科技计划项目管理全过程实行专家评审制度，进一步完善两库建设，切实推进科技计划管理的规范化、制度化、科学化。我们要通过行风测评，在全机关内要评出新的精神面貌，评出干劲，评出实效，使行风测评成为促进我局科技工作全面实现全年各项目标的动力，确保今年各项工作任务的顺利完成。 city Municipal Party Central work, and strive to improve the decision-making ability, comprehensive coordination ability, writing ability, supervision ability, logistics ability, innovation ability, continuously consolidate and maintain the education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home b