酒店行业人力资源部年度述职报告.docVIP

酒店行业人力资源部年度述职报告 　　2012年，在各位领导的精心指导与培养下，以及各位同事的大力支持和帮助下，我积极履行了自己的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现述职如下，请予评议。 　　一、基本履行情况 　　（一）加强自身学习，提高人力资源管理人员的综合素质。 　　人力资源部门是贯彻执行国家、招待所劳动、人事政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。今年主要集中学习了酒店人力资源管理、薪酬管理、劳动法律常识、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，将酒店人力资源管理与招待所的人事管理工作相结合，转变观念，联系实际，将学习日常化，促使工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。 　　（二）完善各项人事管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。 　　为了进一步完善招待所人力资源管理，使其更符合实际运作需要，并确使各项工作有章可循，今年制定出台了一系列制度与政策： 　　1、完善员工考勤制度，通过打卡签到方式减少了员工迟到早退现象。 　　2、建立员工招聘管理办法，进一步完善员工入职手续，加强员工政审工作。 　　3、规范了例会制度，建立了安全事故责任追究制度、在外住宿人员管理办法等。 　　（三）进一步优化岗位结构，合理定编定岗 　　完善各部门岗位结构及职责，建立了职责结构图，共设置6个部门，包括营业部、招待所厨房、食堂厨房、食堂餐厅、财务部、人力资源部。 　　人员结构状况（截止至2012年12月）：招待所共有员工66人（包括现役干部、战士），其中：领导层3人，营业部17人，招待所厨房15人，食堂厨房20人，食堂餐厅7人，财务部3人，人力资源部1人。 　　（四）拓宽招聘渠道，为各部门运营提供人力保证。 　　针对餐饮行业用工荒、招人难的现状，今年积极拓展招聘渠道，从最初的熟人介绍、人才市场招聘会、校企合作的小范围招聘，到现在面向全国的网络招聘平台（包括赶集网、58同城、智联招聘等），利用其覆盖范围大，面向群体数量庞大的特点广发招聘信息，其招聘效果显著。截止到2012年12月24日，共计面试93人，录用48人，离职43人，辞退7人。 　　（五）坚持以人为本，完善激励机制， 　　1、今年，通过对北京餐饮行业薪酬进行调查分析，对比同等级酒店薪资水平，分别在4月、8月对食堂和招待所员工整体薪酬进行了调整，平均上涨幅度达到15%以上。招待所各一线员工的薪资水平在同等级酒店中具有一定的竞争力，避免人员因为薪资过低集中流失。同时，还非常重视社会保险的管理工作，坚持以人为本，根据员工个人意愿缴纳各种社会保险，并为每位员工都办理了人身意外综合保险，解决员工的后顾之忧。 　　2、积极组织开展各类活动，丰富员工业余生活，在节日期间开展联欢会、体育竞赛、外出郊游等，每月举办一次员工生日会活动，每年组织一次全面体检并安排复查，免费为员工接种乙肝疫苗等，从方方面面体现人文关怀，始终让员工能够感觉到集体的温暖。 　　（六）加强日常事务处理，促进全面协调发展 　　1、建立健全人员档案，对于每年体检情况、每月考核成绩、工作总结、量化考核情况、罚款通知单、各种奖励等一一入档，以便随时掌握在职员工情况，作为今后员工晋升、加薪、转岗、辞退的依据，使得人员资料管理逐步规范化、程序化。 　　2、认真做好文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好招待所有关文件的收发、登记和督办工作。及时传达贯彻招待所有关会议、文件、批示精神。 　　二、存在问题及原因分析 　　1、人员流失率较高，经常有岗位出现空缺状态，有一定的客观因素，主观上还是因为自身对待工作不够积极、主动，有时招聘速度缓慢，没有结合部门需要招聘到相匹配的人才。 　　2、各部门经常出现工作落实不到位现象，监督力度不够是重要原因之一，究其根源是制度不完善，对自身要求不严格，对于日常工作的检查也不够深入，不能做到大义凛然的抓工作。 　　3、开拓创新精神不强，满足于完成领导交给的任务，不能及时发现问题或针对出现的问题给予合理的建议。 　　三、2013年工作计划 　　（一）进一步完善人力资源管理体系。 　　1、重点规范招聘管理流程、人事档案管理流程、完善各项规章制度及员工手册。 　　2、完善绩效考核的各项项目，突出绩效考核的正面激励作用，增加各部门争先创优的氛围。 　　3、完善员工职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公平的成长方式，帮助员工树立积极向上的发展自我目标。