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对象建模分析 对象建模分析是将系统和用户任务分析的结果转化为用户界面设计的第一步；建模是将系统任务的某些概念及其关系用图的方式直观综合地表达出来；分析则是将系统的对象抽象为类，列出对象或类的属性、行为、以及对象间的关系。 * 视图抽象设计 视图抽象设计通过组合概念模型中的对象和对象操作，提供系统运行的方法和方式，为具体的设计提供指导，并要为系统的不同实施方案提供灵活的界面选择。 在线机票订购例子中完成上述交互的视图可能包括：用户查询航班视图，航班信息列表视图，用户选中的某个具体航班的信息视图，订购信息填写视图，支付视图，交易成功反馈和出票视图等。 * 概要设计 针对特定的操作系统或交互方式，对抽象的视图设计做进一步的具体设计，产生视图的概要设计。实际设计中，这些视图通常是用铅笔画在纸上，这样做速度快，而且修改起来也比较方便。 * 查询条件 航班号 起飞城市 到达城市 起飞时间 到达时间 全票票价 剩余票额 CA1100 济南 北京 17：35 19：10 500 20 … … … … … … … … … … … … … … 订票 操作员B 保存 操作员B 打印 操作员B 上一页 操作员B 下一页 操作员B 新查询 操作员B 结果中查询 操作员B 视图的关联设计 任何一个人机交互系统的界面都可能包括若干状态，用户在不同界面状态下根据自己完成任务需要进行不同的操作；很多交互任务需要从一个状态转化为另一个状态，这就要考虑用户完成任务所需的信息和功能，并将不同交互视图之间的联系和状态转换关系整理清楚。 * 视图的全面设计 确定各个视图的具体内容和大致布局，并在每个视图上明确体现与其他视图的关系，保证系统的整体性和和谐性。然后可以借助具体的开发工具进行界面的实际设计。 浏览器交互方式下，Web界面视图的整体性主要通过下列几点保证： 使用相同的界面风格，包括颜色、字体、布局、行距，间距，导航条等； 使用相同的识别标志，如公司LOGO，底纹图案，版权和联系方式等； 系统视图结构清晰，在每个界面上明确表示当前视图与整体系统的关系； 使用一致的术语，特别是在不同语言的版本之间保持信息翻译的一致。 * 作业 访问某一网站，结合所学用户体验知识，完成该网站的用户体验报告。 * * ywang94@cuit.edu.cn * ?2012 CUIT School of software ?2012 CUIT 人机交互工程 王艳 ywang94@cuit.edu.cn * 主要内容 界面设计原则 理解用户 设计流程 任务分析 以用户为中心的界面设计 界面设计原则 命令行界面可以看作是第一代人机界面，其中人被看成操作员，机器只做出被动的反应，人用手操作键盘，输入数据和命令信息，通过视觉通道获取信息，界面输出只能为静态的文本字符。 图形界面可看作是第二代人机界面，是基于图形方式的人机界面。由于引入了图标、按钮和滚动条技术，大大减少了键盘输入，提高了交互效率。 多通道用户界面则进一步综合采用视觉、语音、手势等新的交互通道、设备和交互技术，使用户利用多个通道以自然、并行、协作的方式进行人机对话，通过整合来自多个通道的、精确的或不精确的输入来捕捉用户的交互意图，提高人机交互的自然性和高效性。 * 图形用户界面的主要思想 桌面隐喻 桌面隐喻是指在用户界面中用人们熟悉的桌面上的图例清楚地表示计算机可以处理的能力。 * 图形用户界面的主要思想 所见即所得 在WYSIWYG交互界面中，其所显示的用户交互行为与应用程序最终产生的结果是一致的。 直接操纵 直接操纵是指可以把操作的对象、属性、关系显式地表示出来，用光笔、鼠标、触摸屏或数据手套等指点设备直接从屏幕上获取形象化命令与数据的过程。 * 图形用户界面设计的一般原则 界面要具有一致性 常用操作要有快捷方式 提供必要的错误处理功能 提供信息反馈 允许操作可逆 设计良好的联机帮助 合理划分并高效地使用显示屏幕 * 理解用户 用户的含义 简单的说，用户是使用某种产品的人，其包含两层含义：1）用户是人类的一部分；2）用户是产品的使用者。产品的设计只有以用户为中心，才能得到更多用户的青睐。 衡量一个以用户为中心的设计的好坏，关键点是强调产品的最终使用者与产品之间的交互质量，它包括三方面特性：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（Effectiveness）、效率（Efficiency）和用户主观满意度（Satisfaction）。延伸开来，还包括对特定用户而言，产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后时的整体心理感受等。 * 用户体验 用户体验（User Experience，UX）通常是指用户在使用产品或系统时的全面体验和满意度。 用户体验主要有下列四个元素组成： 品牌（B