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基于迪信通的企业内部环境分析 一．公司概况 迪信通是全国最大手机专业连锁企业。公司成立于1993年，经过十几年的创业与发展，目前已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有1100多个连锁直营店。迪信通是中国电子商会会员单位，同时也是中国电子商会手机营销专业委员会的主要单位。近年来，通过内部的强化管理，与中国移动、诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信等运营商和手机厂商的深度合作，逐步确立并巩固了行业霸主地位。并且在总部领导决策层提出的“好人、好店、好产品、好服务、好促销”的正确指引下，在全国近万名员工的共同努力下，得到了全国广大消费者的普遍认可和信赖，在全国80多个城市中拥有良好的口碑。在日益激烈的竞争环境下，迪信通凭借多年来的积淀，打造了业内的多项“领先”，行业地位无可替代。 二．企业资源分析 1.物流管理体系 迪信通公司凭借制造商期望手机流通渠道扁平化的机会，接连签订了TCL8688机型的包销，诺基亚、摩托罗拉等品牌直供，现与国内外手机制造商的直供比例达到近60%，这个比例在业内外都是领先的，直供极大地降低了迪信通公司的采购成本。 2.人力资源管理体系 人才结构图 为了配合企业的高速发展，迪信通在人才的储备和培养方面率先推出了内部选拔与培养机制，先后推出中层领导MBA培训班、店长储备培训班等，“商业是一个由最优秀人组成的角斗场”，一流的企业需要一流的员工队伍，迪信通把培育人力资本、为每一位员工提供成长机会和发展空间，作为迪信通企业文化的核心，迪信通公司正是迪信通人体现人生价值的载体。 3.组织结构 4.生产资源 迪信通的标准化整合—连锁企业的性质，决定了迪信通对每一次并购之后的IT系统整合，都是绝对强势且标准化的。每一次并购之后的整合，都是IT充当排头兵，将迪信通的连锁模式快速复制到被收购的企业。由于兼并企业业务模式相同、经营内容相同，再加上迪信通在行业中的地位，使得对于系统的整合始终坚持‘强势切换’原则。即不管对方原有系统好坏，都统一按照迪信通系统强势合并。 5.商誉 迪信通作为惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业，在产品创新上也是步步为营，在国际化的专业卖场里，不仅手机产品、相关配件一应俱全，而且在手机功能应用上也取得了不错的成绩。以增值服务为切入点而打造的“股票手机”、“游戏手机”等将在迪信通卖场诞生。相比国美、苏宁等家电卖场，手机连锁卖场的成本要小得多，最重要的是在细分化的市场做精、做专。 三．企业核心能力分析 1.迪信通的优势： 强势的服务品牌 完整的服务流程 明晰的战略目标 敏锐的市场洞察力 健全的财务体系 广泛的规模优势 强大的信息系统 2.核心能力分析： （1）.主营业务分析 迪信通在充分洞悉行业发展方向的基础上，将公司远景叙述为：定位通信终端产品零售连锁业，以直营为主，辅以加盟连锁形式，采取低成本战略建立中国最大的通信产品和服务的零售连锁网络；以移动通信增值服务为突破点，参与通信服务转售、虚拟运营，创立知名服务品牌。公司主营业务为手机、数码产品、附属零配件等终端产品的销售，以及相关维修和增值业务。 （2）.核心能力分析 为了适应市场的快速变化与顾客需要不断提高的要求，迪信通建立了基于ORACLE管理软件架构的ERP物流体系，高速的物流和资金流，不仅提高了企业响应市场需求的速度，降低了企业的运营成本，有效地提高了资金的使用效率，而且从根本上提高了企业新的核心竞争力。有以上这些高效的管理系统作为坚强的后盾，迪信通有针对性地在渠道建设方面下了力气。渠道的中间环节确实越来越少，渠道的结构越来越扁平化，使得迪信通在进货价格上能拿到了比同行低很多的价格。从而使消费者在迪信通能获得比其他手机卖场更多的价格优惠，迪信通也因此有了长足的进步与发展。 四．企业价值链分析 （一）、基本活动要素 1．进料后勤 作为全国最大的手机连锁零售企业，迪信通始终坚持“质量为本”、“正品进名店”的原则，凭借公司实力和资源优势获得了各大手机厂商的信任，成为诺基亚、摩托罗拉等大手机厂家的直供商，保证了全国各大卖场正品手机充足丰富的货源。在配件供应上，迪信通始终坚持与大型正规的厂家合作，并在公司内部制定了严密的审批、核查程序和奖惩制度，对进驻各卖场销售的品牌严格审查，坚决杜绝水货手机和其他不合格配件的销售。 2、生产 迪信通公司现有两种经营形态：一种是直营连锁店，为迪信通公司全资或合资建立，一种是特许加盟店。现采用三级管理体制，即总部、分（子）公司、门店管理体制。总部负责总体发展规划、物流配送、投资。 3、发货后勤 对于公司旗下连锁销售门店，迪信通公司实行统购分销，基本做到了门店销售的手机中70%由总部统一采购，30%可由分（子）公司自由采购，这样在保证总体利益的同时，提高了分（子）公司的灵活性