《贴心管家服务方案》.docVIP

第 PAGE 26 页 共 NUMPAGES 26 页 目 录 传统管家之介绍……………………………………………3 何为现代”贴心”管家……………………………………………5 xx·东江府的“贴心管家”服务形式……………………6 社区服务配套设施及“贴心管家”尊贵服务内容……………7 服务流程及管家的选择要求…………………………16 尊贵服务中心人员招聘标准…………………………………17 尊贵服务中心人员形象之标准………………………………18 尊贵服务中心各岗位工作职责及工作规程…………………20 尊贵服务中心示范样板要求…………………………………26  传统管家之介绍 传统管家之介绍 管家的起源在于法国，只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣，将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，所以在各方面的传统也烙有明显的英国印记，因此才被冠以“贴心”二字。贴心管家也就成为家政服务的经典。在贴心管家享誉世界的最初——大约是在中世纪时——只有世袭贵族和有爵位的名门才能享受，原因无他，出自宫廷血统尊贵而已。 “管家”需要极高的自身素质，拥有丰富的生活智能专业素养：熟知各种礼仪，佳肴名菜，名酒鉴赏，水晶银器的保养；更高档次的管家，甚至要上知天文、下通地理，才能为那些高档次的业户服务。贵族豪门家中的管家，他们不仅深得主人的信任与倚重，有时候主人更会将他们