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行 政 部 一、岗位定编表 序号 岗位 编制 对应职等 备注 行政部主任 1 科主任 行政部职员 1 助理专员 人力资源经理 1 科主任 招聘专员 1 专员 培训发展专员 1 专员 薪酬绩效专员 1 专员 合计 6 二、行政部各岗位职责及基本任职资格 1、行政部主任 岗位职责 序号 岗位职责 备注 1 依据中心的经营规划，并配合中心的总目标，制定本部门目标以及工作计划并报董事长审批。 2 参加院部各种行政会议，做好会议记录，起草会议纪要，经董事长批准后予以公布。 3 负责及时追踪院务会议的决定事项。 4 牵头负责本中心全院性行政会议的安排工作。 5 牵头负责全院文书档案的管理使用事宜。 6 负责加强对外接待以及通信联络，与上级及相关部门建立密切的联系。 7 负责做好行政总值班排班以及处理总值班的遗留问题。 8 定期与部门以及员工沟通，及时反应职工的意见和想法，努力构建健康、和谐的氛围。 9 完成上级领导交办的其它工作任务。 基本任职资格 最低学历 专科 专业要求 不限 资格证书 工作经历 在三级医疗单位或中型企业从事行政工作6年以上，其中有三年行政部经理工作经历。 必备知识 精通 公共关系、档案管理、公文写作、行政管理学 掌握 组织行为学、企业文化、办公软件操作 了解 医疗行政管理动向和改革信息 素质能力 基本素质 工作态度 关键能力 客户意识(MA) 诚实守信(MB) 激情满溢(MC) 开放的心态(MD) 严谨求实(ME) 开拓进取心(MF) 责任心(AA2) 积极性(AB3) 主动性(AC2) 协作性(AD3) 纪律性(AE3) 专业能力（SA2） 独立解决问题的能力（SE2）协绩效调查实施问题和效果，提供建议解决方案 5 会议记录 会议决议落实督导完成率 10 督导记录 满意度类 提升工作服务质量 内部服务满意度 5 非临床满意度调查数据 来宾接待投诉率 5 投诉单 学习发展类 提升部门内部管理 部门内部员工对医院的管理体系提出的有效创新建议次数 5 办公室 部门内部员工培训计划达成率 5 人力资源部 合计 100 2、人力资源 指标类型 考核目标 具体指标 权重（％） 数据来源 备注 财务类 费用与成本控制 部门费用控制率 5 财务部报表 薪酬总量控制率 10 财务部报表 内部运营类 薪酬管理 员工工资发放准确率 10 财务部 绩效管理 员工业绩计划按时完成率 10 人力资源部 绩效考核申诉处理及时率 10 绩效考核申述单 培训管理 医院员工培训计划完成率 5 人力资源部 招聘管理 招聘计划完成率 5 人力资源部 基础工作的建立健全 员工职位变动后的职位描述更新及时率 5 人力资源部 人事档案管理 员工人事档案归档的完整率 5 人力资源部 劳动合同签订、续定、终止按时率 5 人力资源部 满意度类 提升工作服务质量 服务满意度 5 非临床满意度调查数据 学习发展类 整体员工的劳动生产率 医院内部关键员工流失率 10 人力资源部报表 人均运营收入 5 财务部报表 部门内部管理 部门内部员工对医院的管理体系提出的有效创新建议次数 5 办公室 部门内部员工培训计划达成率 5 人力资源部 合计 100 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正