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第5章 旅游企业员工培训与开发 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第五章 旅游企业员工培训与开发 理论学习目标 理解企业员工培训的必要性 了解企业员工培训的特点和原则,掌握员工培训的方法 了解员工职业发展和计划的各个阶段及其特点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 实践能力目标 根据企业员工培训的必要性和特点,设计并组织一次员工培训。 根据职业发展特点,尝试对自己的职业生涯做一个合理规划。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章框架结构图 4.1 旅游企业员工培训概述 4.2 员工培训的特点和原则 4.2.1 旅游企业员工培训的总体特点 4.2.2 旅游企业员工培训原则 4.3 旅游企业员工培训的基本规律 4.4 旅游企业员工培训的内容与方法 4.4.1 旅游企业员工培训的内容 4.4.2 旅游企业新员工培训的内容 4.4.3 旅游企业员工培训的方法 4.4.4 旅游企业员工培训转移效果的评价 4.5 员工职业发展 4.6 员工职业计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第五章 旅游企业员工培训与开发第一节旅游企业员工培训概述 一、旅游企业员工培训的意义 1. 适应环境的变化,满足市场竞争的需要 2. 培训可以提高管理人员的管理决策水平 3. 培训可以提高员工素质 4. 培训可以为员工的自身发展提供条件 增长本领和收入 为晋升创造条件 提高职业安全感 5. 培训可以降低损耗和劳动成本 6. 培训可以促进服务质量的提高 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、员工培训的特点 在职性 成人性 思想性 针对性 多样性 多层次 多形式 多渠道 标准化 重视外语培训 季节性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、员工培训原则 注意原则 订立目标原则 教学指导原则 反馈原则 强化原则 转移原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、员工培训的基本规律 1整体差异性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 学习效果的阶段性变化规律 (1)迅速学习阶段 员工在接受培训的最初阶段,当积极性被调动起来之后,会对内容有浓厚的兴趣,对新知识的好奇心会驱使员工主动思考。创造性地采用各种各种方法来掌握知识和技术。 (2)缓慢学习阶段 当员工初步掌握了该项工程之后,其学习兴趣与积极性会锐减,学习进展十分缓慢,相对达到一个稳定的时期。 (3)心理界限 经过较长时间的缓慢进程,员工对该项内容的学习会处于饱和状态,效果将不理想。 3分散性培训优于集中培训 4以考核促进培训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节旅游企业员
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