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城管局市政科先进事迹 城管局市政科先进事迹 xx区城管局市政科负责xx区属市政设施维护管理工作，是xx区城管局对外服务的重点窗口单位。在区委、区政府的正确指导下，在局党委的领导部署下，我们十分重视政风行风热线中市民所反映的问题，着重解决老百姓关心的热点、难点问题，切实为老百姓做实事，充分展示了对外服务窗口的积极带头作用，受到了方方面面的好评，现将我们创建政风行风先进集体方面的主要成果汇报如下： 一、坚持宗旨观念，抓百姓难点。 市政科工作与百姓生活关系密切，道路和排水等市政设施问题是家家户户每日都接触到的，因此我们每天都能接到来自各方面的投诉件，对此我们极其重视，对每个情况做好登记，并及时通知问题责任部门实地查看，凡情况属实能立即解决的决不推诿，在最快时间内进行处理。不能立即解决的，待做统一计划后解决。 我们接到的问题里常常有不是我局权属的，对这样的情况我们会给投拆人做耐心解释工作，并帮助市民积极寻找权属单位，通知权属单位，使投诉问题能得到有效解决。有些问题因历史比较复杂，又不归我区权属，一时难以解决，但考虑到百姓出行的实际困难，我们也都义务给予解决。如德增街13号小区排水堵塞严重，给小区居民生活带来了极大不便，百姓意见较大。经调查，由于草仓路上的市政井堵塞，造成小区水无法排出。草仓路是今年市城建局组织招标的重点街路改造项目之一，工程于9月份竣工。在施工过程中，施工残土掉入多个检查井中，造成该路段排水堵塞。但改造后的草仓路至今未移交到我局，该路段所发生的问题仍然由施工单位负责。居民也曾多次找到施工单位协商解决办法，但一直没有得到处理。我局领导对此事高度重视，本着“为群众排忧解难、办实事”的服务宗旨，马上责成市政科处理此事，受到了市民的广泛赞誉。 二、加强科室效能建设，为百姓办实事。 市政设施管理工作任务十分艰巨，一有疏忽将造成百姓生活不便，使百姓对政府工作有意见。为此我们在工作中做到认真负责，不畏艰苦，知难而上，真正把老百姓的事放在心里，坚持百姓事情无小事。 XX年4月，全市开展实施街巷路和老旧小区道路改造工程，对全市破损比较严重的街巷路和老旧小区道路进行大规模改造。小巷工程是市委、市政府的民心工程，滤布我局领导对此次改造工程高度重视，责成市政科负责此项工作的具体实施管理工作。在制定小巷工程改造计划时，我们倾听民声，从社会热点、百姓难点问题入手，优先解决政风行风热线等各种渠道中市民所反映的问题。接到群众反映情况后，无论天气如何，不管是否是工作时间，市政科洪科长都立即亲自带领科室工作人员到现场调查核实情况。如江东小区是建成年久的老旧小区，路面破损严重，给小区居民的出行造成了影响。7月7日下午5点，接到居民反映江东小区内道路破损严重的情况，丝毫没考虑已到下班时间，洪科长当即组织工作人员到现场调查核实情况。经考察，小区条件完全符合市政府关于老旧小区道路改造工程的实施标准，工作人员马上对小区内道路进行实地测量画图。经上报市局批准后，我局将江东小区列入xx区老旧小区道路改造二期工程计划，江东小区的改造工程于9月30日全线竣工。改造后的江东小区，路面平整，环境整洁，小区整体面貌焕然一新。10月初，江东小区的居民代表给我局送来了锦旗，感谢政府给了老旧小区第二次生命。 三、加强业务培训，廉洁从政。 市政科是一个团结的队伍，作风过硬，纪律严明，具有较强的战斗力，纠风工作卓有成效。市政科非常重视工作人员的道德和业务素质，经常组织科室人员进行思想政治学习和业务培训，能纠正苗头性行风问题，先后学习了《中华人民共和国行政许可法》、《沈阳市市政设施维修养护作业标准》、《沈阳市城市排水管理条例》，提高了科室人员的业务素质。 市政科在科室作风建设上，全科人员时刻以做好窗口服务工作为己任，严格要求自己。在日常工作中做到依法办事，依法行政，工业滤布坚决杜绝吃拿卡要现象。对外来办事人员主动热情，文明服务，耐心解答。 一年来，市政科在文明窗口工作中，整顿了工作作风，使市政管理工作开展得更加扎实、有效，取得了可喜成绩，先后获得锦旗5面，表扬信3封。今后，市政科将在上级党委的领导下，努力工作，不断探索，再上一个新台阶。 awareness and service level of the office of cadres and workers. There are plans, steps to arrange the staff to participate in the exchange of learning and testing exercise, and strengthen the office of the Communist Youth League, and other pro