洗读护之产品营销篇.docVIP

洗护之产品营销篇 实训（2学时） 课 题 产 品 营 销 训 练 课 程 类 型 实 训 课 程 教 学 手 段 讲解、分析、示范、案例分析 课 时 1 课 时 导学 目标 要求 1.专业知识要求：熟悉市场营销的基本理论。 2专业能力要求：掌握市场营销的基本?? 重 点 目标：1/2 难 点 理解/记忆/综合思维 导 学 过 程 设 计 教 师 教 学 学 生 实 训 课 时 一.实训目的：通过本次营销实训,针对企业实际营销课题，完成从前期的市场调查到产品的开发、定价、包装到渠道选择，广告促销等整个营销过程策划内容，使学生学会系统、综合运用市场营销知识解决企业营销问题，巩固所学《营销》的基本理论知识，融会贯通，提高学生营销分析判断、独立思考能力和解决综合营销问题的能力。二实训时间和场地要求实训时间：学时。 实训场地要求：市场营销模拟实验室。三实习要求： ? 1学生熟悉实训的要求与工作程序，独立完成课题。 2根据课题大小每4-5名学生为一组，选择企业营销课题。3.每个小组成员根据按照要求进行小组活动，教师进行指导，学生完成规定任务，提交营销资料与报告。4.教师每天根据学生工作情况，提交营销资料与报告进行评定评分。5.学生每个阶段工作都必须口头汇报。 四实训内容、方法专用周工作内容 时间 要????????? 求 布置课题，设计调查提纲 0.5 提供访谈提纲 市场调查 0.5 市场调查报告 产品设计 0.5 产品策划书 渠道选择与管理 0.5 渠道管理方案 广告设计 0.5 广告策划书. 促销策略 0.5 促销策划书 公共关系活动和定价 0.5 公关策划书、价格策划书 上策划书 0.5 完整的策划书 四 1.专用动员与分组。 .确定各组课题。 .制定市场调查方案，包括市场调查调查内容、地点、时间、方式、人员分工。 4.进行市场调查,收集课题的一手和二手资料。 5.产品设计：产品的构思，产品命名，包装设计，产品定位。 6.渠道设计，通过哪些渠道销售产品，对渠道采取什么样的管理措施。7.广告设计，包括广告创意，媒体的选择与组合，全年广告发布时间的安排。 8.销售促进与公共关系活动，销售促进的对象及具体内容，公关活动的开展。 9.价格的制定。确定定价目标、选择定价方法，确定成本，制定批发、零售价格。 10.撰写完整的上市策划书 五实训考核 成绩按以下几个方面综合评定： 1.学习态度及出勤情况 2.各类报告（调查报告，产品开发报 2课时 （90分钟） 学生课后练习 ①对不同行业产品营销做销售方案 说明：①实训场地所有设备用品均按照国内美发行业职业标准购买。 ②实训场地设备清洁和卫生均由学生课后负责。 ③实训设备由实训中心定期检查和维护，以保证设备的使用质量。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心