灯具销售合同.docVIP

合同编号： 为了您的权益，请尊敬的明泰灯饰客户详细阅读本合同内容。 甲方：__________________ 乙方：西峡县明泰灯饰广场 尊敬的客户为了更好的为您服务请留下您的联系方式，我们将对对您的个人资料严格保密 常住地址_______________________________________ 灯具安装地址___________________________________ 固话_________________手机______________________ 灯具灯饰总金额__________________元(大写)_______元（小写） 本合同灯具，灯饰，具体名称 型号 数量 单价 详见附表 一、明泰灯广场是从事灯具批发，零售，专业性灯具设计，安装为一体的大型优秀灯具厂商联盟店。 二、明泰灯饰所有产品按照灯饰灯具行业标准认证体系，售后服务按照国家有关条例规定，并遵循产品售后服务时限。 三、凡在明泰灯饰广场选购灯具产品，甲方需保留本合同，以监督双方义务，维护双方正当权益。 四、凡在明泰灯饰广场消费，并持有本合同为明泰灯具广场的有效客户，享受明泰灯饰的免费售后服务，增值服务。 五、明泰灯饰回访时间为6月份、 12月份集中回访制。 六、凡在明泰灯饰广场消费意向确定，即签订本合同，并支付灯具总金额60%现金即________元本合同生效，明泰灯饰与乙方客户协商灯具安装日期为___________ 安装完毕后乙方验收，达到标准，乙方支付余款金额________元本合同履行结束，甲方没有付清灯具全款，所有灯具仍归明泰灯饰广场所有。 七、明泰灯饰产品，五金，电镀质保质期为安装后60个月，变压器，驱动等电子配件质保24个月，普通光源质保12个月，LED产品质保36或 60个月。 八、明泰灯饰售后服务为24小时出勤制，我们将根据您的日程表协商出勤日期时间。 甲方： 乙方： 日期：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使