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销售人员全能培训 第一章 自我管理与规划 1、职责定位—认识自我，明确职责 2、人生规划—释放自己无限潜能 3、心态修炼—态度决定速度 4、情绪管理—做自己的主人 职责定位：人生自我，明确职责a、你再销售中扮演什么角色 b、如何设定自己的发展目标 c、销售职业前景如何 1、什么是销售？2、销售人员是什么？3、销售人员与客户是什么关系？ 你在销售中扮演什么角色？ 如何设定自己的发展目标 1、利用6W2H法则设定有效的目标 2、有效目标的特性 3、确定实现目标的步骤 4、致力于实现自己的目标 人生规划—释放自己的无限潜能 1、管理好自己的时间 2、生命不息，学习不止 3、拓展人脉拓展钱脉 4、随机应变，化险为夷。 5、使推销技巧更加纯熟 管理好自己的时间 1、早起的鸟儿有虫吃。 2、避免无效拜访。 3、节省时间和费用的安排。 4、善于利用琐碎的时间。 5、坚持不懈的长时间工作。 6、制定工作计划时间表。 生命不息，学习不止 1、产品知识 2、企业知识 3、客户知识 4、其他知识 使推销技巧更加纯熟 产品展示的技巧 产品劝购的技巧 排除异议的技巧 促成交易的技巧 回收欠款的技巧 处理客户抱怨和售后服务的技巧 心态修炼——态度决定速度 肯定自我：销售不需要天才。 永不放弃：再坚持一下就是胜利。 必胜：没有失败，只有暂时停止成功。 勤奋：120%的汗水赢得100%的收获。 双