3M让创新更美好.docVIP

3M，让创新更美好 （一）公司简介 名 称：明尼苏达矿务及制造业公司 成立日期：1920年，在美国明尼苏达州成立 历史时间：110年 标语口号：创新，让生活更美好。Innovative Technology for a changing word 公司愿景：“3M以科技举百业、3M以产品兴万家、3M以创新利个人” 服务行业：通信、交通、工业、汽车、航天、航空、电子、电气、医疗、建筑、文教办公及日用消费等诸多领域； 服务模式：B2B+B2C服务项目式，产品零件化日常化。 基本情况：3M是一家永不停止发明创造的创新型企业。3M的销售收入达到300亿美元，全世界雇员约8.8万名，在超过70个国家经营业务。3M平均每２天就有３个新产品被开发并运用。同时拥有超过67000种的产品，很多彼此并不关联，评论称：“你起床三米之内必有它的产品！”暂时有30多个事业部门。 旗下知名的品牌与标志性产品： 图片产品依次为：便利贴、过滤空气窗、百洁布、胶带、清洁剂、保暖绒、增亮光膜。 （二）产品理念：颠覆《定位》 当提到3M你联想到什么？大部分人可能都会想到胶带。的确，胶带及相关产品占其营业额的70％以上。3M其实是以喷漆与砌合工业为主的，但它并不排斥其他类别的新产品。在3M公司的价值观里，几乎任何新产品构想，都是可接受的。只要产品构想合乎该公司财务上的衡量标准，如销售增长、利润等，不管它是否属于该公司从事的主要产业范围内，3M公司都乐于接受。3M公司在一定程度上可以说是巨型企业，3M迄今为止已发明5万多种产品，几乎每年推出100种以上的产品，拥有40个产品部门，而且每年都会有新部门成立。3M的最大特色，就是其多元化战略，它涉及的行业很多，包括……从通讯电子到胶带产品，甚至曾经出品过一系列的桌上棋类游戏，后来卖给了别的公司。 多元化是3M产品的战略特色，如果一定要生搬硬套《定位》的理念，3M在消费者心中的定位是在胶带上，但这并不妨碍它在其他领域做出卓越的产品。 新产品诞生机制 3M的产品开发通常聚焦在原有基本产品线的基础上，开发制造数量更多、容量更大、速度更快或者功能更强的新产品。 在3M中国公司，产品创新围绕着一个规范的新产品商业化流程（New Product Introduction System）来进行。这个流程分成七个阶段，产品创新要取得最终成功，一般要经过这七个阶段，跨过其中的六道门槛。 七个阶段是：1、激发创意：发现新点子；2、形成概念：将设计想法概念化，将相关的技术和市场元素详细地解释，包括对目标客户的调查、可能存在的客户问题是什么等；3、可行性分析：包括技术、生产和市场、环保的可行性；4、开发阶段：通过研发投入小规模生产，同时反馈客户的意见；5、扩大规模：进行大规模生产；6、商业化：进行相关市场的推广和销售；7、后续追踪：后续客户反馈及改进。当然，曾经被流程拯救也被流程压抑的3M深知流程是如何发挥作用，在实际工作中，这个流程的运用会比较灵活。为了有效地平衡新产品的质量和上市的速度，3M也会根据新产品的风险程度不同而进行程序上的简化。 这7个阶段的流程表面上看来是没有太多特别之处的，只是在一个新产品层出不穷，每天就有2-3种新产品诞生的公司，这个流程的功能就是减少创新项目“阵亡”率，以提高效率，3M曾经出现过产品上市了但其他相关工作没有做好充分准备的情况。研究3M的新产品机制，我们发现，3M新产品的诞生有相对较为独特的运作方式。 先有解决办法后有问题 投身于实验室的研究很有可能脱离于市场需求，这是3M面临的问题，但奇怪之处在于，3M从不会也不用担心他们的研究成果没有用武之地。在3M奉行的一套理论是“先有解决办法后有问题”，也被总结为“逆向战略研究法”，当研究人员在实验室里获得一个相对成熟的技术后，他们就会思考这样一个问题：“这是一项伟大的发明，我们可以用它来干什么呢？”，然后通过与其他技术的碰撞以及市场客户的需求研究，一项新产品就诞生了。 “在行动中不断提高改善”，这是3M的工作指导思想。在这样一种思路下，创新依靠“有如神助”的意外不断给工程师带来新的灵感，3M也不断推出新的产品。3M的一位技术负责说是“创新给我们指示方向，而不是我们给创新指示方向”。这与常人理解的创新的作用是大大不同的。很多人认为创新是一种可以利用的手段，达成目的的途径，但在3M他们真正做到了将创新融入思想并指引他们的工作。 让实验室直接接触消费者 如果研发人员与销售人员产生冲突了怎么办？ 这大概是一般企业习以为常的问题，甚至已经并不当成问题。3M也不例外，实验室研究人员和销售人员的矛盾时有发生，报事贴发明时，销售人员认为这样的产品不会有市场，研究人员只好做一批样品在公司内部发放试验以证明产品的可行性。3M鼓励研究人员致力于新技术的开发