公共关系学要内容提纲.docVIP

第一章　公共关系的概念 1、“公共关系”一词源自英文Public Relations，也可称为“公众关系”。 公共关系：就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 2、公共关系的定义： 　　A、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯·哈罗） 　　B、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克·杰夫金斯） 　　C、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。美，詹姆斯·格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 　　D、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》1978.8 　　E、关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹） 　　F、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。 G、形象说：为组织塑造良好的形象。 公共关系的本质属性：组织和公众之间的传播沟通 4、确定PR本质的依据和方法： 　　A、分析构成公共关系活动的基本要素。（PR三要素：组织、传播、公众） 　　B、分析三要素之间的相互作用及本质联系。 　　 组织 传播沟通 公众 　　（主体）　　　　　　　　　　（客体） 　　现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流 　　现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性” 　　“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本