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一、战略管理 1、战略管理概念：指针对战略所进行的管理。它是围绕着战略的分析、选择、实施和评估而采取的一系列手段与措施的全过程。它对于组织的发展方向将有着长远的、全局性的影响 。 战略管理的特征：全局性；连续性；假设性 战略管理的作用：(1) 有利于组织明确方向，上下齐心。 (2) 有利于组织资源的合理配置，有的放矢。 (3) 有利于组织管理者增强战略意识。 (4) 有利于组织扬长避短，取得竞争优势。 战略管理基本过程：战略分析阶段；战略选择阶段；战略实施阶段；战略评价阶段 2、战略联盟：指两个或两个以上的组织为了实现各自的利益目标，出于优势互补的考虑，而建立的一种战略合作伙伴关系 战略联盟的发展阶段：寻觅阶段；签约阶段；分歧阶段；磨合阶段；完全适应阶段 (2)战略联盟的动机：（1）为了实现技术与市场的互补 （2）为了降低风险 （3）为了加快组织创新的速度 （4）为了避免市场进入的壁垒 （5）为了克服供货或销货的“瓶颈”效应等等。 (3)战略联盟的对象：（1） 可以是同一价值链上的供应商； （2）可以是融资渠道中的银行； （3） 可以是负责产品销售的批发商或零售商； （4）可以是竞争对手，随着组织间各种资源与利害关系的频繁交涉，用户一体化、系统一体化等战略模式也会越来越多的被各种组织所采用。 (4)战略联盟建立的过程 联盟通常包括五个有一定交叉的阶段： （1）寻觅阶段。 （2）签约阶段。 （3）分歧阶段。 （4）磨合阶段。 （5）完全适应阶段。 (5)战略联盟五个关键层面的整合：战略整合；战术整合；操作整合；人际关系整合；文化整合。 (6)战略联盟的四大要点：(1)选择共同营运的合作模式 (2)投入最佳的管理人员 (3)实行轮流调换参与 (4)将改善列为永远的联盟目标 3、战略业务单位：(Strategic Business Unit，简写为SBU)指由一个单独业务或由若干个相关业务所组成的业务部门 战略业务单位的特征：①每一个SBU有其自己的使命； ②它由一个或若干个相关的单位组成； ③各SBU有其自己的竞争对手； ④在组织中，各SBU都有自己独特的战略，以区别于其他SBU。 二、有效的决策 1、决策的种类：按决策的重要程度划分：战略决策、管理决策和业务决策三种。 按决策者在决策过程中对存在问题和决策需要的知觉水平：最优化决策、满意决策、隐含偏爱决策和直觉决策 按决策问题的重复程度：有程序化决策和非程序化决策。 按决策问题的可控程度：有确定型决策、风险型决策和非确定型决策。 按决策结果对组织的影响时间：长期决策、中期决策和短期决策 2、程序化决策：按原来规定的程序、处理方法和标准去解决管理中经常重复出现的问题。 程序化决策的优点：①管理经验文件是企业文化的组成部分，是企业在激烈竞争中的有利条件和立足点之一。 ②完整的程序化文件为新上岗者提供了学习的范本，缩短了新上岗者学习和上岗培训实习的时间。 ③降低管理成本。 ④提高管理效率。 3、非程序化决策：指解决以往无先例可循的新问题，所决策的问题具有极大的偶然性和随机性，很少发生重复。 三、计划 1、目标管理：(Management by Objectives，简称MBO) （也称参与管理）是组织的最高领导层根据面临的形势和社会需求，制定出一定时期内组织经营活动所需的总目标，然后层层分解落实，要求员工根据总目标制定自己的目标和保证措施，形成一个目标体系，并依次进行考核。（自我控制） 目标管理的先决条件：(1)适合组织的需求； (2)无个人之间不健康的竞争，倡导团体参与设置目标； (3)有充分的培训； (4)相关部门参与评价这种方法的成果与可操作性。 目标管理各步骤的顺序：（1）从组织的高层开始，各管理人员检查其部门的目标。然后把这些目标转换成各关键成果领域所必须取得的具体绩效。 （2）管理人员检查组织结构。 （3）目标的设定。通过双向的目标设置过程得以贯彻。 （4）目标实施。 （5）检查成效，进行奖惩。 对目标管理的评价：正面效果：（1）职工参与他们自身目标的制定，自我激励作用加强。 （