第五章电子商务组织管理.pptx

《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理主讲 柴政 博士个体与组织思考：什么是个体《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理个人与组织《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理个人与组织《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理个人与组织第一次进行75伏，第二次便增加到90伏，第三次是105伏，依次15伏增加，直到450伏，大家注意的是人体的安全电压是36伏，超过220伏就可能有生命危险《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理组织的定义企业组织：实现组织目标的系统性安排，它是由战略、结构、文化等基本子系统构成的动态复杂系统，它在尽力适应外部环境中保持着自身的动态平衡。组织4要素：组织是人群组成的集合组织要适应于目标的需要组织的基础是活动组织是开放的动态系统《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理组织的定义团体与群体的区别：龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客1、团体目标与个人目标2、角色互补3、责任与依赖4、规范与方法《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理组织的定义布鲁斯·塔克曼的团队发展阶段模型 团队发展的五个阶段是：组建期（Forming）、激荡期（Storming）、规范期（Norming）、执行期（Performing）和休整期（Adjourning）。（休整期是在1977年后加入的。）根据Tuckman，所有五个阶段都是必须的、不可逾越的，团队在成长、迎接挑战、处理问题、发现方案、规划、处置结果等一系列经历过程中必然要经过上述五个阶段。《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理组织的定义布鲁斯·塔克曼的团队发展阶段模型1. 组建期。（Forming) 项目小组启蒙阶段。团队酝酿，形成测试。 测试的目的是为了辨识团队的人际边界以及任务边界。 通过测试，建立起团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。团队成员行为具有相当大的独立性。 尽管他们有可能被促动，但普遍而言，这一时期他们缺乏团队目的、活动的相关信息。 部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。团队领导在带领团队的过程中，要确保团队成员之间建立起一种互信的工作关系。 指挥或“告知”式领导。 与团队成员分享团队发展阶段的概念，达成共识。《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理组织的定义布鲁斯·塔克曼的团队发展阶段模型2. 激荡期。 (Storming)形成各种观念，激烈竞争、碰撞的局面。团队获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。团队成员面对其他成员的观点、见解，更想要展现个人性格特征。 对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。项目领导指引项目团队度过激荡转型期。 教练式领导。 强调团队成员的差异，相互包容。《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理组织的定义布鲁斯·塔克曼的团队发展阶段模型3. 规范期。 (Norming)规则，价值，行为，方法，工具均已建立。团队效能提高，团队开始形成自己的身份识别。团队成员调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅。 有意识地解决问题，实现组织和谐。 动机水平增加。团队领导允许团队有更大的自治性。 参与式领导。《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理组织的定义布鲁斯·塔克曼的团队发展阶段模型4. 执行期。 (Performing)人际结构成为执行任务活动的工具， 团队角色更为灵活和功能化，团队能量积聚于一体。项目团队运作如一个整体。 工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。团队成员对于任务层面的工作职责有清晰的理解。 没有监督，自治，即便在没有监督的情况下自己也能做出决策。 随处可见“我能做”的积极工作态度。 互助协作。项目领导让团队自己执行必要的决策。 委任式领导。《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理组织的定义布鲁斯·塔克曼的团队发展阶段模型5. 休整期。(Adjourning) 任务完成，团队解散。有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。 团队成员动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理领导力测试：你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理领导力测试：全班学员分为5人一组，开始进行讨论，以小组形式把14样物品重新按重要顺序再排列把答案写在工作表的第二栏，讨论时间为20分钟。《企业电子商务管理》第五章 电子商务组织管理领导力测试：1.大砍刀 非洲的丛林多野兽,有刀可以打猎也可以救命，还能开路2.打火机 火也可以