订单销售、商务跟单操作流程说明方案.docVIP

销售订单操作流程说明 订单流程的操作标准： 准确：测量准确、订单准确、货物准确 及时：测量及时、送货及时、安装及时 安全：货物安全、施工安全、货款安全 订单操作基本流程： 下单： 建材超市：百安居的《报价单》、华美乐的《特殊订单》订单格式执行。 经销商：一般按照公司提供的《销售（订货）单》格式直接手工填写后传真。 装潢公司等长期合作客户：可以按照客户自己的《材料采购单》格式执行，也可以按照康尔的《销售（订货）单》格式执行。 工程客户：按照工程方采购单/订货单或协议执行，对方没有，参照公司的《销售（订货）单》格式。 散户：按照公司的《销售（订货）单》格式执行。 网络客户：按照公司的《销售（订货）单》格式执行。 接单： 文员接到订单后，首先按照每天的接单顺序编号登记成册，客户的原始订单一律保存在销售文员处，作为以后查询的原始凭证。 华南区域百安居超市的订单，不需要安装的，文员接单登记后，交原始订单给商超经理，商超经理在订单登上签字确认，再执行下一步核实订单流程。 其他订单（包括百安居需要安装的）由文员核实的，文员按照客户分类装订原始单据，并立即回电话给客户或促销员、经销商，告知已经收到订单，并开始执行下一步核实订单流程。 核单： 商超经理执行的商超非安装订单订单核实任务，根据原始订单手工制作《销售送货单》样单，并连同原始订单回给文员。百安居需要安装的订单，由文员核实的。 东莞区域