前台营业操作详解.docVIP

赛龙洗浴休闲管理系统 前台操作手册 《赛龙洗浴休闲管理系统》的前台营业管理为每一位用户提供了全面快捷方便的前台营业管理机制。在使用过程中，我们只要掌握了每个环节的操作技巧，很好的利用软件本身所设计的快捷键功能，这将使您如虎添翼，大大提高工作效率。结合以往客户在操作过程所遇到的问题，现将本软件的前台营业管理使用方法以及注意事项详解如下。 依据前台营业管理中的需求，本着快捷、灵活、准确的设计理念，本软件的前台操作都是通过小键盘区和几个功能键的配合使用来实现的。为了提高操作速度，缩短客人的等待时间，我们建议在操作过程中尽量利用键盘来操作。 如何登录前台管理及如何进行前台相关设置 登录系统 在安装完毕赛龙洗浴休闲管理系统之后，系统会在桌面上生成赛龙洗浴前台管理快捷图标，数据库连接设置完毕之后，双击该图标进入前台登录界面，输入用户编号、密码、备用金额后分别按一次回车即可登录系统。 前台登录时请注意：上一个班次的操作员必须要进行交班操作，下个班次操作员才能输入自己的编号进行登录系统，否则用户编号一栏将不允许输入。“备用金额”是指用来找零的底钱，可以输入也可以不输入。 前台参数设置 登录到前台营业之后，打开其他功能菜单组中的“前台参数设置”可以进行前台打印设备的设置及本机 POS设置。如下图操作界面：本系统支持三种打印机，分别是普通报表打印机、58mmPOS打印机、75mmPOS针式打印机。在部门POS编号设置中我们可以指定本机的POS编号，设置完毕后保存并重新登录系统设置才能生效。 前台参数设置 前台交班 操作员在班次替换时需要进行交班操作，交班操作可以打印出当前班次的收款情况及本机POS所属部门的库存量等信息，如下图：操作顺序是首先打印各种数据，最后点击交班按钮，系统会自动退出，下班次操作人员重新登录即可。 收款员交班 前台营业的操作流程简图 三、台营业操作说明 800×600分辨率下的前台营业界面 1024×768分辨率下的前台营业界面 前台营业操作界面（图1） 上图是本系统前台营业的主要操作界面(注：该操作界面会在不同屏幕分辨率下自动调整，可用F8键切换成其它界面，共有四种界面)，左边的部分是所有的手牌及房间信息，中间部分带有“正在营业”字样的为当前手牌及加单信息显示区，而右边的表格的内容就是当前选择手牌的所有已加单品项。在这个操作界面中我们可以通过功能键F8来切换操作窗口，按下此功能键之后，整个操作界面会自动进行切换，一种界面如上图所示，另一种界面显示所有的手牌信息，即上图左边部分放大了的“手牌显示区”。界面最下面的部分为软件的操作提示，哪个快捷键用来进行什么操作，都标注的非常详细。根据前面的操作流程，下面来说明每个环节的具体操作方法。 1、 如何查找手牌、如何进行开台（发牌）操作 查找手牌 在所有的操作中，我们要查找某一个手牌时只要从小键盘区中输入该手牌号后回车即可选中此手牌（注：当手牌编号长度为4位时，如1020，系统会自动捕捉您的输入，并自动查找手牌，不必按回车键，手牌编号长度小于4位时，需要敲完手牌号按回车键确认），在输入的时候主营业界面就会自动响应你的输入，如下图所示，如果要查找001号手牌，请直接敲小键盘，系统会自动弹出输入框捕捉您的输入。手牌号001后回车，则001手牌就是当前手牌，你可以对001手牌进行任何操作。 手牌开台（发牌） 客人开台（发牌）的方式有两种，单个手牌开台和团队消费开台（多手牌同时开台）。001单手牌开台的方法就是：通过小键盘依次按0、0、1、回车键、/，共按小键盘5次。 团队消费（PageUp） 团队消费是针对于多个客人同时开台使用的开台方式，在主营业界面按下快捷键（PageUp）后，系统弹出团队消费开台操作界面如下图： 图中左则表格中显示了所有的空闲手牌，我们可以直接在“输入手牌”对话框中直接输入要开台的手牌号后回车，此手牌即被选中，你可以通过鼠标撤消选定，最后重复输入即可选择多个手牌，然后按“+”号键完成团队开台，同样您也可可以按“-”号键进行非团队消费。如果选择了团队消费，那么其中任何一个手牌结帐时，系统都会自动提示该手牌属于团队消费，并注明团队人数。 按手牌号找人 主营业界面中的“实时情况”菜单组为我们提供了按手牌号查找人的功能，该功能主要针对于团队消费情况，我们可以根据任意一团队成员的手牌号来查找到本团队其他手牌号的最近加单情况以判断客人的位置。 退台(-) 在主操作界面直接通过小键盘输入要退台的手牌后回车，然后按快捷键减号“-”即可完成退台操作，若是后台设置中设置了退台密码，则需要输入密码才能退台。 2、 加单(+)、退单(-)、赠单 (*) 加单操作