提升为民服务水平 树件立交通良好形象——创先争优活动总结.docVIP

提升为民服务水平 树立交通良好形象? ? 克旗交通运输系统党委以深入开展“为民服务创先争优”活动为契机，突出交通行业特色，在提升服务水平上下功夫，着力打造人民满意交通。? ? 提升窗口服务水平，打造“文明交通”新形象。以“服务群众、奉献社会”为主题，全面提升了窗口服务人员的服务水平。一是开展亮牌示范活动。全体党员佩戴党徽上岗工作，为机关党员制作了党员岗位标志牌，在运输管理所服务大厅和经棚客运站候车大厅设立了党员先锋岗、党员模范岗、青年先锋岗、便民服务台、服务承诺监督台等公开服务项目，在公路管理工区和公路管理段设立了党员养护先锋路段和党员责任区，组织开展了“重服务、守承诺”万人签名活动，调动了党员干部职工的积极性。二是加大典型培树力度。组织开展评选了“十佳文明执法窗口单位”、“十佳文明道班”、“十佳文明客运站”、“十佳文明服务站务员”、“十佳文明出租车”、“十佳文明客运班车”等活动，培树局机关、公路管理工区、运输管理所等5个党支部为基层党组织典型，树立“做合格人民公仆”的机关工作人员典型、“甘当铺路石”的公路建设先进个人、“以路为业、以班为家”的公路养护典型、“一切为了旅客”的服务标兵、“严格执法，文明执勤”的先进执法者等典型15个，使基层党组织和党员学有榜样、做有标尺，营造了积极向上、争创一流的良好氛围。三是积极打造行业亮点。在运输管理所服务大厅开设了“舒适座椅”、“便民开水器”、“驾驶员休息室”等服务设施，为群众提供人性化优质服务。客运班车借鉴航空服务标准，向乘客致以温馨问候并宣传乘车相关安全须知和提示，对营运班线、途经站点、行驶里程、核定车速、车辆定员、到达终点时间进行简要介绍，为乘客提供规范化优质服务。在高考期间开展了“献爱心、助高考”活动，开通了考生优先乘车、高考专用车，特殊情况随时免费接送，用实际行动为考生提供了方便优质的乘候车条件。? ? 提升执法服务水平，打造“法制交通”新形象。加大交通法律法规宣传普及工作力度，加强对执法人员的教育培训管理，促进交通运输行业安全文明和谐发展。一是规范执法行为。年初印发了《全旗交通运输系统行政执法队伍整顿治理专项行动方案》，以规范交通运输行业管理和行政执法行为为重点，以抓法制、抓监管、抓源头、抓基础为手段，着力强化交通运输行政执法日常监管，建立和落实严格责任制和责任追究制，建立长效机制，提高交通运输行政执法基础支撑能力，促进交通运输行业安全文明和谐发展。二是提高执法水平。定期组织全体执法人员进行集中学习，各执法单位坚持每周半天的业务学习，每个星期用半天时间来讨论一周所发生的行政案件。对全体执法人员进行闭卷考试，考核执法人员掌握相关法律法规和案件处理能力，对未通过考核的人员，责令限期整改。三是加大宣传力度。针对不同群体，采取了形式多样的宣传活动。对公路沿线400余户居民进行入户宣传，组织执法人员走乡进村发放宣传单2500余份；对境内7家大型厂矿企业采取送“法”上门的方式，宣传超限运输相关的法律法规，讲解超限运输的危害性，奠定了从源头治理超限运输的良好基础。宣传活动期间，向过往司乘人员发送宣传单5000余份，累计受教育人数8000余人次，其中受宣传的居民2400余户，中小学生2000余人。? ? 提升惠民服务水平，打造“和谐交通”新形象。紧密结合交通工作实际，以公开承诺、帮扶慰问和急民之需为抓手，确保群众得实惠。一是承诺践诺促和谐。结合职责任务和岗位实际，采取党委审诺、书记查诺、支部示诺、党员履诺的形式，把承诺践诺落到实处。年初以来，党组织承诺事项19件，完成13件；党员承诺事项222件，完成176件。二是帮扶慰问促和谐。2011年，为河沿村、万德成村落实帮扶资金共计10万元；为北街社区落实共建资金1万元；出资1.2万元，慰问老党员30名；为运输管理所特困老党员马春林治病捐款5万元，为灾区捐款1.8万元，开展“爱心一日捐”活动捐款5800元，为庄宏泉背学兄弟捐款1.5万元。局机关16名在职党员，为包扶点对口帮扶的特困户每户联系了4000元的生产发展贷款，帮助他们尽快实现脱贫致富。三是真抓实干促和谐。为解决偏远山区和牧区嘎查群众行路难的问题，在资金严重不足、公路建设任务繁重的情况下，投入资金6751万元，开通了新庙至热水、达里渔场至乌拉苏太、黄岗梁林场至同兴至富林沟3条公路建设项目计101公里，将于10月份全部完工，切实为广大农牧民出行提供了方便。2011年全旗共计划新建和改扩建公路229.78公里，开工建设热水至林西一级公路（克旗境内段）25.78公里，完成三级通乡油路和水泥路建设工程35公里，完成四级通村油路建设工程66公里，预计全年完成公路建设总投资17751万元。目前，全旗公路总里程达到2900公里，公路密度达到13.5%，全旗11个苏木乡镇、2个开发区、2个街道办事处全