胜坨镇人民调解员崔德国同志典型事返迹材料.docVIP

胜坨镇人民调解员崔德国同志典型事迹材料 参加工作23年，担任人民调解员12载，光是从2009年至今，经由他调解过的大小矛盾纠纷已超过800件，熟悉他的同志都亲切的叫他“灭火器”，他就是胜坨镇司法所人民调解员崔德国同志。全县普法依法治理工作先进个人里有他，平安垦利先进个人里有他，市优秀人民调解员里也有他。谈起工作这些年来他获得的荣誉，这个基层司法工作者只是淡然一笑“获得这么多荣誉是上级对咱工作的肯定，咱就得再接再厉把工作做的更好，基层社会稳定了，咱国家才能长治久安，这是我们的本分。” 一股钻劲，“学”出真才实学 都说活到老学到老，随我们大部分人来说，工作之后被家庭、日常琐事缠绕，自觉不自觉的都会慢慢放松学习，而在他的办公室一边的书橱里，却摆满了各种法律书籍和法学期刊，工作之余和下班回家，他都会拿出这些书仔细的研读。有同事开玩笑的说：“崔主任，我这个学法学专业的记得的法律条款也不如您多啊！”“我大学是学经管专业的，但是人民调解工作往往会涉及到专业法律，如果我自己都不清楚，怎么跟老百姓说这个‘理’，这个‘理’说不通，百姓就不听你得，工作就没法开展。”所以，他把大部分的业余时间都“耗”在了各种法条上，《道路交通法》、《民法》、《土地承包法》……只要是工作中经常用到的法律，他都熟记于心，俨然成了半个法律专家。除了自学，如果是工作中遇到自己棘手的特殊的问题，他积极主动去县局跟同事和领导探讨最佳的解决方案。“你们崔主任身上好学的精神你们可真得学学！”前来视察的领导也不无感慨的对我们这些新人说。可不，即便不是法律专业的，现在照样钻出了真才实学，是得好好向她学习！ 日积月累，“悟”出工作技巧 基层工作纷繁复杂，矛盾纠纷形形色色，可以说调解工作没有现成的路可以走，每天面临的都是新情况新问题，但是他却创立自己的一套独特的“崔氏调解法”：一是自己的工作始终要“走”在矛盾的前头。“有些问题是突发事件，咱不能左右，但是有些事件咱通过前期的排查就能发现，在它们演化为矛盾纠纷之前，及时的解决，这样省心省力啊！”因此，他积极主导，建立以社会矛盾纠纷排查调处中心为依托，以司法所为支点，以各村治保调解主任为网眼的长期排查调处动态治理网络“五排查”制度，即每月一次的定期排查，重大节及活动的重点排查，敏感时期及有关政策出台前的超前排查，共性问题的联合排查，突出问题专项排查《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条规定：雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。十多年来，凭着对人民调解工作的执着和热爱，凭着对村里百姓的满腔热情，凭着“以人心换人心，以党心换民心”的执着，他始终脚踏实地的坚守在人民调解的第一道防线上。他用一颗诚心，“解”出了一曲曲家和万事兴的人间真情积极创新人民调解的同时,法为上、和为贵、调为先、让为贤的传统调解文化,将调解文化阵地建设纳入延伸大调解工作触角 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其